深圳招聘

工作职责：
1、在线或电话方式与客户沟通，回答新老会员在网站使用的疑难问题
2、及时将用户的意见与建议反馈给相关部门，并进行针对性的改善服务
3、定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系
4、为客户提供业务和技术咨询，协调解决客户的问题
（内信、论坛、在线提问等），提高客户满意度
5、配合公司有计划的对客户进行业务宣传和推广，促进业务量增长
6、不断完善和更新客户档案，确保各种客户资料和信息的完整、有效、及时和准确
7、负责在线用户借款和投资担保人的视频认证并及时将认证信息反馈给相关部门
8、负责用户在线注册的使用流程，VIP会员权限认证、资料上传等指导工作
9、负责逾期客户的不定期跟踪回访并及时向催收部门反馈借款人的真实情况
10、协助其他部门人员处理申诉与投诉等问题
11、跟踪借款人还款提醒及投资人的投资状况，并及时与上级反馈
12、完成上级交办的其他工作
任职要求：
1、高中以上学历
2、1年以电话客服工作经验，有中国移动、电信，银行工作经验优先
3、能熟练使用办公软件
4、有良好的服务意识，具有较强的沟通能力与协调能力

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