深圳招聘

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，协助物业总监开展日常管理工作；
2、制定、执行物业客服部的工作制度和工作流程；
3、负责制定月度及年度物业客服部工作计划并按计划执行；
4、负责制定收费计划及完成收费目标、及时推进收费进度；
5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
6、负责突发、紧急等事件的妥善处理；
7、负责指导客户服务人员的工作并做出合理安排；
8、制定培训计划，指导下属员工有效工作。

任职要求：

1、5年以上甲级写字楼及商业物业相关工作经验；

2、大专以上学历，具有物业经理上岗资格证，有外资物业顾问公司工作经验优先；

3、形象气质好，亲和力强，有良好的客户服务意识和与客户沟通能力，女性优先；

4、具备较强的沟通能力、分析能力和冲突解决能力，抗压能力强。能够处理投诉和各种突发事件，敢于承担责任，执行力好，较强的团队合作意识。

皇庭商业管理有限公司，成立于2009年6月，隶属皇庭集团，已稳健发展成为拥有员工一百五十余名，主营业务涉及商业地产项目策划、招商、营运管理等领域的企业公司，提供商业地产建筑规划、前期策划、招商租赁、运营管理、定位规划、品牌拓展、整合推广等服务；服务范围包含超高层写字楼、大型购物中心、商业街、专业市场、酒店服务式公寓、五星级酒店配套商业等。

皇庭商业管理有限公司负责全程招商、运营的项目包括：福田中心区地标 268米超甲级写字楼皇岗商务中心、南山后海中心区高端豪宅裙楼商业皇庭威尼斯人广场、南山大学城皇庭香格里商业广场，全程营运管理面积逾20万平方米。另外顾问项目包括：福田岗厦11万平方米购物中心、重庆珠宝交易广场、惠州酒店配套商业等项目。累积合作单位逾2000家，包含韩国三星、中国银行、农业银行、岁宝百货、天虹商场、皇庭荟贵宾楼、晚装空间、品味轩尚厨、好世界餐饮、你好漂亮美容、LEVEL酒吧、博纳影院等世界500强企业及行内翘楚品牌。商业公司经过近几年市场实际操作，运营的项目已成为行内成功案例。累积众多丰富的运营管理经验，对于商服物业价值***化的挖掘有独到的见解，为项目及合作单位建立良好的双赢模式。

交通提醒：
附近公交站一：福华三路口（15、34、 60、62、64、 71、76、235、371、374、 k113、n9夜、高峰专线19、高峰专线4等线路）
附近公交站二：会展中心（15、 64、71、80、 109、 235、 374、375、379、 k578、高峰专线19、高峰专线23、机场9线等线路）
附近地铁站：会展中心站（E出口）