深圳招聘

本职位通过协助店经理执行门店营运，以取得的成功。店副理协助和管理门店团队，以确保为顾客和伙伴营造并维持良好的“体验”。该职位需要以身作则，遵守的行为准则。
主要职责概括：
其责任和主要职能包括但不限于以下内容：
清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。按照店经理的指示，将筛选的信息对值班团队进行传达。
发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。
运用正直、诚实和求知来提升的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静；确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。
积极参与顾客的交流，从而了解顾客和门店所在社区的需求。
保证工作的正常且准时出勤。
展示“顾客第一”的工作态度，为顾客提供优质的服务，带领伙伴以确保其提供优质的顾客服务
使用外部的资源来处理门店的紧急需求， 包括伙伴及资产保护，人力资源以及食品饮料食物和饮料等。
审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。与店经理交流想法，取得更宽泛的进取空间。
支持店经理贯彻公司项目，与团队直接工作执行行动计划，以实现营运和组织目标。
运用现有组织工具，来认识和提高个人及团队成就,支持门店营运。将新颖有效的创造性方法推荐给店经理。
在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作以实现营运卓越。扮演伙伴的教练和指导者的角色, 评估伙伴绩效、提供反馈并指导伙伴提高绩效，有效地为店经理提供人事决策建议。
需要具备的知识、技能和能力
以顾客至上的态度服务顾客，满足并超越顾客期望的能力
明辨地给他人指导意见的能力
有效的口头沟通能力
零售业的相关知识
优秀的人际交往技能
解决问题的技巧
团队合作的技巧
在高速且不断变化的环境中工作的能力
提供卓越顾客服务的能力
团队工作的能力
核心能力
关注顾客
- 提供优质的服务，满足并超越顾客的期望
职业操守
- 始终遵循的价值、信念及原则
沉着冷静
- 当面对棘手问题时保持冷静，坚持立场并专业地做出回应
主动学习
- 积极主动地不断学习新的知识、技巧及经历
处理模糊
- 能够成功地处理不明朗且不断改变优先次序的情况
决策能力
- 依据分析、才智、经验和判断快速地做出最佳决定
人际关系
- 有效地建立人际关系
目标导向
- 得到结果，达成目标

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