深圳招聘

岗位职责：

1、搭建售后服务管理体系，完善各类售后管理流程和程序；

2、负责售后部门人员的优化与配置； 

3、建立并开展售后工作、代理商的售后指导和培训工作；

4、接收客户投诉，快速响应，安排人员解决问题，并组织进行原因分析，推进改善，客诉闭环； 

5、有公关意识，能对重大、特殊问题进行协调和解决处理，达成客户满意；

6、负责客户需求信息的收集及参与公司重大产品方向的讨论和政策等；

7、每月对客诉数据、售后处理设备故障数据等进行统计分析，提出改善措施、案例分析、推动改善等 ；

8、技术资料的收集和整理 ；

9、协调相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议，与其他团队紧密合作，提升产品竞争力。

任职要求：

1、具有海外市场设备调试工作经历优先考虑；

2、2年以上中大型企业自动化/工业产品行业，销售、售前或售后团队管理经验；

3、商业嗅觉强，具备海外市场的洞悉能力及海外市场的风控意识；

4、有3D打印机，自动化设备、工业、机器人、智能硬件设备售后管理经验优先。

深圳市创想三维科技有限公司成立于2014年，是一家致力于建设全方面3D打印解决方案，集研发、生产、销售和服务于一体的国家高新技术企业。创想三维是中国率先进入3D打印行业的研发制造商，业务领域包括3D打印机、3D打印配件、3D打印耗材、3D教育课程体系、3D 打印服务等。目前已成为中国3D打印行业的领跑者之一，研发实力、生产及品质保证、服务保障等多方面均处于业界领先水平。
公司自有品牌Creality , Ender，在3D福布斯***评论桌面级3d打印机领域排名全球前三，并在2018年9月入围全球3d打印机行业奖项。

规模：
总部深圳，在东莞、武汉、上海、北京等地有多家分公司；
目前处于快速发展阶段，团队已接近2000人；
2018年销售额已经突破6个亿， 2019年销售额近10亿，2020年销售额16亿,2021年目标40亿；
产品和服务远销全球100多个国家和地区；
目前有深圳、武汉2个制造生产基地，占地总面积超20000平米；
拥有大型研发中心及3D打印实验室，16条现代化生产线，月产能超50000台

荣耀资质：国际FDM、DLP3D打印研发、量产先行者；首批增材制造企学研实践教育联盟会员；国家创新中心金卡会员；数十项桌面级、工业级、教育级3D打印机专利；通过国家高新技术企业、中国著名品牌、中国自主创新品牌、ISO9001多项认证；四十多项完全自主知识产权，均通过CE、FCC、ROHS等国际质量及环保认证
人员规模迅速扩张：我司已有员工1500余人，覆盖深圳、东莞、武汉、上海、北京等5家分公司，海外业务覆盖180多家个国家，还处于急剧扩张的状态，预计明年达3000人左右规模。此外，公司也积极筹备申请***轮A股上市。

同时除了最基本的五险一金外，为了丰富员工的生活，愉悦身心，加强团队凝聚力，增强员工体质，公司为所有员工每年提供两次免费省内旅游，每季度员工生日会，员工生日福利，每周五提供下午茶，每周五晚包场羽毛球活动，等等节假日福利。
除此之外，公司在各大平台也是每天都在投入大量推广资金，国内外展会，国内外线上线下平台，并为每个岗位员工也提供了对应的岗位晋升空间.
作为3D打印布道者，创想三维科技将继续秉承：“专业，专注，创新，品质”的品牌精神，践行客户至上的服务理念，持续提供稳定优质的产品和细致周到的服务，努力将科技带来的好处惠及到每一个人。