深圳招聘

任职资格如下：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、5年以上客服实操管理经验，具有同行或相关领域从业经验;
3.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法;
4.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力;
5.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识;6.具有高度的工作热情和责任感，能承受高强度工作压力。

岗位职责：
1.制定并贯彻执行总部及分支机构客服计划和标准，保证客服工作的流程化、标准化管理与监督，全面提升客户服务质量;
2.搭建并不断优化客户服务系统平台，建立和管理分公司档案，负责分公司信息的搜集与管理以及客户资源管理工作;
3.负责客户服务团队的建设及日常管理，加强对客服人员的培训与考核，提高服务水平，改善工作质量;
4.全面负责分公司满意度指标的监控与落实，及时处理分公司的投诉，提高分公司满意度，并与之保持良好的关系和沟通;
5.培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量;
6.负责收集并统计分公司意见，并及时反馈给公司总经理及其他相关部门，并保持密切的交流;
7.完成其他临时性工作以及配合部门以外的必需工作。
备注：此岗位为储备岗位。

    天津黄金之星贵金属经营有限公司（以下简称“黄金之星”）是金雅福集团旗下全资子公司，响应国家开发天津滨海新区、发展现代金融业“先行先试”政策号召，于2009年注册于天津滨海新区，主要经营天津贵金属交易所黄金、白银等贵金属现货及现货延期交收交易业务，并提供相关投资咨询服务，是天津贵金属交易所首批综合类会员（会员编号105）。
    黄金之星依托金雅福集团强大的黄金现货背景和多年的黄金珠宝交易经验，为广大投资者提供天津贵金属交易所黄金、白银投资交易平台和投资咨询服务，并同时提供现货黄金、白银的销售与回购业务。同时，集团开创全国首家黄金电子商务平台——珠宝之星，为客户提供远程实物黄金交收交易，与黄金之星同步满足客户从消费到投资理财的一站式服务。
公司企业文化：学习、创新、沟通、宽容
              诚信、务实、稳健、高效
薪酬：
我们薪酬确定的原则是：内部公平性，外部竞争力。
薪酬定位依据：公司战略、公司效益、行业人才市场价格、人员流动半径、地域工资水平及职位价值。
职能类：基本工资＋补贴+季度奖＋年终奖
市场类：基本工资＋提成＋年终奖
每年一次的调薪机会

福利：

现金福利：您辛勤工作的结果除了体现在每月的月薪上，还体现在以下方面：
年终奖
绩效奖
年终优秀员工评选
非现金福利：
员工活动基金
员工年度旅游
招调工名额
节日感谢福利
员工结婚、生育、因病住院赠送礼物或慰问金
员工生日礼物
员工图书馆
各种培训机会、晋升空间
员工购买黄金、钻石、翡翠饰品享受成本价