深圳招聘

周末双休、法定节假日，有季度奖金、旅游补贴、餐费补贴、免费班车、年终奖金，团队氛围超好，年轻有活力，组织管理高效。

一、岗位职责

1.熟悉了解对公柜面业务，承接机器人在线智能应答外的辅助业务咨询，收集并整理训练语料；

2.参与只能知识库梳理，日常更新及维护；

3.开展智能服务的相关数据整理、收集、分析；

4.负责解答顾客在线提出的疑问、回复咨询，为客户提供服务支持，及时收集并反馈服务中遇到的疑难问题及异常情况；

二、岗位要求

1.原则上本科及以上学历，金融、经济等相关专业优先，条件优秀或有相关银行工作经验者可放宽至大专；

2.有银行业工作经验或银行业客服工作经验者优先；

3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

4.品行端正、无不良记录，普通话标准、流利；

5.具有良好的人际沟通、组织协调及学习能力。

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