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淘宝网店客服(职位编号:16)

深圳市影响时代传媒科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    英语良好
  • 职位类别:电子商务专员  客户代表

职位描述

1.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2.负责答复、跟进及反馈网络客户咨询,跟踪售后服务;回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功。
3. 通过聊天软件,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要 求,提供售后服务并能解决一般投诉问题,维护店铺信誉评级 。


职位描述:
1、负责公司旗下商品京东、拍拍、淘宝等商城客服工作;
2、运用所有聊天工具热情耐心的为客户解答所需的问题,快速了解及掌握产品的相关知识,无需外勤,无需进行市场开拓;
3、能为网上客户提供服装购物需求服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务,解决一般投诉;
4、熟悉网站推广流程,要求熟悉各大网站,论坛,贴吧发帖规则,以及能熟练运用软文进行炒作宣传。

岗位要求:
1、熟悉基本的电脑操作,打字速度每分超过60个字;
2、工作有条理,具有逻辑性,口齿清晰,表达流利,认真细致,责任心强;
3、能把握消费者心理,语言表达能力强,具备良好沟通能力和较强的学习能力;
4、有较强的客户服务意识,具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通,能够承受工作压力;
5、具有良好的团队精神,对网络爱好,喜好长期在电脑前工作。
6、必须有类似工作经验,有淘宝客服(电脑、手机零售、IT类)2年以上相关工作经验者优先;

固定底薪+绩效+佣金

公司介绍

       深圳市影响时代传媒科技有限公司(以下简称影响时代公司)前身为影响时代文化传播有限公司是由文化传媒界有志人士创办,拥有多年的数字媒体、直邮广告、精准营销服务及营销策划执行经验。主要核心业务是数据库的收集与深度开发、信息咨询服务、代理发布国内广告、从事广告业务。

      
       2011年3月公司产业调正,7月正式增加并更改行业类别,在原有的广告业务增加科技开发与销售。
 
       影响时代传媒科技公司现主要从事广告业务;计算机软硬件技术及系统集成的开发与销售;通信技术及电子产品的技术开发与销售;仪器仪表、电子设备、五金交电、家用电器的开发与销售;节能产品技术开发与销售;工艺礼品的开发与销售;国内贸易;经营进出口业务。
 
       目前公司所开发的产品有:电子白板、多媒体触摸一体机、极性检测电力监测仪、智能节电插排插座、无线声光报警器、红外迎宾器、防狼器、防丢器、电力监测漏电保护开关、电话报警器等。

联系方式

  • 公司网站:http://www.insotime.com
  • 公司地址:深圳市南山区南海大道新能源大厦A816室
  • 邮政编码:518057