深圳招聘

1.  Job Description ：

●指导团队工作流程以维护SLA

●处理监督请求，并对逐步升级的内容做出判断

●定期进行质量检查/性能评估

●进行培训和反馈会议

●定期举行团队会议

●评估团队并为其提供指标，以向内部联系人提供数据并帮助提高团队的效率，质量和生产率

●开发和维护培训/参考文档和消息

●通过电子邮件，消息传递和论坛与用户进行交流，以进行审核，审阅和查询

●帮助创建并显示有关新项目或程序/策略实施的计划。

●上报并通过电子邮件，电话或网络表单向执法机构报告

○包括用于回应传票，搜查令和其他执法要求的信息

精通并帮助团队成员完成以下工作：

●对游戏平台内容审核规则和指南有深入的了解

●审核上载的内容，并采取适当的措施来批准，拒绝或升级该内容。

●审核报告的内容-标记并分类适用的服务条款

●根据客户的审核矩阵为帐户分配准确的审核操作

●能够审查和保持具有所有潜在内容的专业水平。代理会遇到各种内容，包括图形，暴力，露骨，色情和令人不安的内容

●在警告sr时做出适当的判断，确保及时升级以采取进一步的措施

●精通多个内部工具集和队列

●通过聊天和电子邮件与团队成员进行有效沟通

●协助报告在Twitter，YouTube，Facebook等异地平台上不当使用客户内容的情况

●以专业的方式使用固定消息和自定义消息，以准确地留下内部注释，并在进行审核操作时向用户提供清晰的消息

推荐技能：

ü 高度的诚信意识和承诺

ü 良好的服务意识，在对待客户方面表现出对卓越的热情，具有愉快，耐心和友好的态度

ü 能够通过口头和书面形式清晰，专业地与客户和同事交流

ü 能够处理在平台上的各种类型的内容和文本

ü 强大的自我组织能力，决策和分析能力。

ü 具备较强的细节导向和沟通/聆听能力

ü 愿意适应灵活的时间表和倒班

ü 具有强烈的职业道德和团队合作精神

ü 主动领导新项目的开展

ü 强大的领导才能，激励团队成员以身作则

ü 团队管理和组织能力-人员管理及绩效管理

ü 流利的英语听说读写能力(同时考虑一些拥有一般工作英语能力的优秀候选人)

工作时间：5天8小时制，周休2天，7*24小时轮班

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。