客服(深圳盐田)
上海畅联国际物流股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:深圳-盐田区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、负责项目客户的跟进,了解客户的需求,并且能提供相应的物流解决方案;
2、负责项目管理,建立和优化项目操作SOP,协助项目报价;
3、负责接受客户订单,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时、准确到达客户,达成KPI要求;
4、负责监督协调处理项目存在异常:及时和操作人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及入库的收货差异;同时关注客户感受,维护好客户关系,并提供建设性建议。
5、负责项目客户报表的制作和及时递交;
6、积极协助客服部其他同事完成相应工作,并服从项目安排的其他工作。
7、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通;
8、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、全日制专科以上学历,大学英语四级以上,具备良好英语的听说读写能力;
2、有3年以上物流客服经验(消费品)和项目管理经验;
3、熟悉一线口岸和保税区报关、商检等关务流程;
4、熟练使用办公软件,EXCEL、PPT等;
5、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神,积极上进、有责任心,思维敏捷、能承受较强的工作压力;
6、具备良好的服务意识,能够耐心听取客户意见,合理回应客户投诉问题。
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
上海畅联国际物流股份有限公司于2001年5月成立,作为浦东新区国有资产监督管理委员会直接控股的企业,是一家业务模式多样、服务功能完善、信息技术领先的现代化第三方专业物流企业。公司始终致力于发展成为“精益供应链管理先锋”,自成立以来,坚持秉承“天道酬勤、团队至上”的核心理念,迅速发展成为以领先行业的IT技术从事高附加值服务、具备精益管理和创新能力的现代化物流企业,为推动中国(上海)自由贸易试验区各项经济指标持续、稳定、较快的提升发挥重要作用。
公司专注于为国际跨国企业提供精益供应链管理服务。公司服务的国际跨国企业主要集中于高科技电子、医疗器械和试剂、机械装备部件、进口食品和服饰等高端消费品、精益制造领域。
公司形成了覆盖华北、东北、华东、华南、华中、及西南等重点区域、重点城市的全国化物流服务网络。未来公司将积极响应中国(上海)自由贸易试验区建设的号召,深入拓展精益供应链管理模式,大力发展物联网先进技术,积极推动物流行业发展,为加快上海建设成为国际经济、贸易、航运中心发挥重要作用。
公司于2017年9月13日成功登陆上海证券交易所A股主板上市,公司股票简称:畅联股份,股票代码:603648。
公司专注于为国际跨国企业提供精益供应链管理服务。公司服务的国际跨国企业主要集中于高科技电子、医疗器械和试剂、机械装备部件、进口食品和服饰等高端消费品、精益制造领域。
公司形成了覆盖华北、东北、华东、华南、华中、及西南等重点区域、重点城市的全国化物流服务网络。未来公司将积极响应中国(上海)自由贸易试验区建设的号召,深入拓展精益供应链管理模式,大力发展物联网先进技术,积极推动物流行业发展,为加快上海建设成为国际经济、贸易、航运中心发挥重要作用。
公司于2017年9月13日成功登陆上海证券交易所A股主板上市,公司股票简称:畅联股份,股票代码:603648。
联系方式
- 公司地址:机场北街10号院航港物流园区b1-05三层