深圳招聘

岗位职责

1、负责接听400热线，回复官网在线疑问，为客户解答产品使用问题、回复咨询；

 2、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；

 3、贯切执行公司服务规定和实施细则，积极完成客户成功部目标；

 4、分析和洞察用户数据产品数据，能对产品运营迭代提供支持，不断优化产品体验，更好的提升用户服务体验；

 5、协助整理更新客户使用报告、客户成功案例，树立价值/标杆客户，打造产品品牌口碑。

岗位要求

1、全日制统招专科及以上学历；接纳应届生； 

2、优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力，积极主动，耐心热情，责任心强；

 3、良好的客户服务意识和能力，抗压性强，学习能力强，善于思考，独立分析和解决问题。

    云之家是面向企业服务的新一代智能协同云，中国企业移动互联网领域的领导品牌，旨在颠覆传统OA，创新工作方式，直达并成就客户，为企业每一名员工都配备一位智能办公小助手。

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