深圳招聘

岗位职责：

1、受理业务、客户咨询、投诉，能及时、准确地完成产品售后问题的分析及处理工作;

2、与销售部沟通详细了解客户反馈的问题，必要时直接同消费者沟通，同品质部、工程部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

3、整理和分析售后过程中反馈的数据和信息，追踪相关责任部门按时完成改善计划；并定期总结产品售后不良率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

4、根据不同产品售后的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

5、及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度

6、协助业务及时、高质量的回复客户关于产品的技术问题

7、完成上司交办的其他工作事项。

  岗位要求：

1、全日制专科或以上学历，专业不限；

2、能独立处理好客户关系，服务客户；

3、良好的沟通协调能力等，工作有耐心，细致，思维开阔，能承受较高压力，具有团队精神

 4、3年以上售后工作经验，有同行业经验优先；

概念智慧成立于2014年，是一家专注于智能短途代步工具(电动折叠助力自行车、滑板车等)的生产制造和销售服务的供应商。
公司自创立以来，秉承“创新为本，坚守正道”的经营理念，致力于成为绿色环保的智能短途代步工具行业领域的一流企业，为我国科技的持续创新提供新兴力量。