深圳招聘

【工作内容】

1、搭建平台服务风控体系，含风险规避与识别、风控策略制定与落实、风控内容研究，降低客服中心服务风险；

2、制定合理的风控策略，建立清晰的风险内容分级制度，确保风险内容信息的反馈效率与准确性；

3、分析研究平台风险问题，总结风险根源原因，并推动解决，有效控制风险的发生概率及频次；

4、撰写风控报告，协同GR、PR、法务等部门，参与外部答复环节，有效控制舆情、政府渠道的风险投诉；

5、指导与参与部门风控内容的培训课程，提升团队人员整体风控意识与能力；

6、合理分配人力资源，通过有效激励，提升员工工作效率，提高团队工作质量。

【职位要求】

1、大学本科及以上学历；

2、大型客服团队成功搭建经验，或3年以上百人客服团队独立管理经验，熟悉互联网客服中心运营模式；

3、熟悉互联网公司文化，对近年互联网发展情况及监管要求充分认知；

4、服务意识强，参与过风控体系搭建，有丰富的疑难客诉处理经历，具备政府、媒体接待或服务经验；

5、关注细节，对数据敏感，工作认真，责任心强；

6、综合能力要求：执行力、逻辑思维能力、写作能力、问题分析与推动能力、管理能力、抗压能力。

【工作地点】

广东省佛山市南海区港口路12号（佛山三山科创中心）

【薪资福利】10-25K

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