深圳招聘

岗位职责：

    

1、 跟进和处理FBA跨境电商物流订单，解答客户咨询的问题，协助客户下单、接收订单、处理订单、货物跟踪、安排报关拖车等事宜；

    

2、 做好客户货物的全程跟踪及状态更新反馈；处理货物运输过程的异常情况，及时做好沟通和反馈工作、及时应对解决问题；

    

3、 负责海运单证及其它相关文件制作，录入应收应付费用，提供海外分公司/代理所需文件及放货事宜；做好单证及文件的整理归档；

    

4、 妥善处理客户投诉、纠纷等客诉问题，维护良好的客户关系，提高服务质量；能与相关部门进行业务协调，及时解决客户问题；

    

5、 及时建立客户档案并分类、保持良好的客户关系；

    

6、 能处理领导安排的其他事项，服从领导安排。

    

    

岗位要求：

    

１、大学专科及以上学历；跨境电商、物流管理、国际贸易、报关及港口等相关专业；

    

２、熟悉掌握单证管理，能熟练运用办公软件；英语水平良好（四六级），听说读写能力强；

    

３、有亚马逊及其他跨境电商相关工作经验，有FBA 海/空运客服/操作工作经验优先；

    

４、有良好的客户服务意识；能在压力下工作，独立性、稳定性强，自我驱动性强；

狮威总部于1981年成立于香港，发展始于空运，后于1983年发展海运业务，直至今天，狮威物流已经发展为亚洲地区***的综合性货运物流公司之一，是国家商务部批准的具有无船承运资格证书的一级国际货运代理企业。在中国，东南亚，印度，加拿大和美国有着健全国际网络系统的公司。狮威总部在香港，在中国，东南亚和北美分别设有区域总部以便更好地管理控制我们的服务质量。在全世界拥有68家分公司的狮威让您确信，无论何时何地我们都能够满足您的每一个物流需求。

狮威物流深圳分公司成立于2000 年，成功地在规范化、标准化的服务基础上为客户提供优质的个性化物流服务，秉持着“用专业的人做专业的事”的理念，为客户配备专业的客户经理，专职负责具体的营运操作。主要从事海运、空运进出口国际货物运输代理业务，还开展红酒仓储业务、国际搬家业务、HANDY-CARRY等特色业务，其中包括：揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险等相关的短途运输服务及咨询业务。公司生意蒸蒸日上，需要进一步扩大编制与储备人才，致力于打造一流的团队，做一流的服务，在此诚意邀请各位有志之士加盟！

公司提供的福利:国家规定的"五险""一金"、国家法定节假日、各种津贴(节日津贴、高温补贴)、雇主责任险、带薪休假、5天8小时工作制、丰富的公司活动(年度活动、员工生日活动、部门活动)等等。

我们将提供具有竟争力的薪酬待遇，广阔的发展空间以及人性化的关怀。