深圳招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

       深圳市中南有色金属交易市场有限公司是经广东省政府批准在工商行政管理局登记注册，客户资金由银行三方存管，实行自律性管理的公司制法人。
      运用电子商务平台，通过互联网直接在线报价、配对，以网上销售、电子购物的方式实现交易和延期交易；运用交易网点可实现现货交易。
 坚决贯彻市场的“公平、公正、公开”原则，交易平台真正形成每日现货价格“公开、透明、方便、快捷”的电子化交易，为有色金属投资者提供最佳的交易服务。
         中南有色金属交易市场将资源优势与金融市场相结合，并根据国内有色金属市场的特点，在交易过程中采用符合现代电子商务特点的交易模式和管理制度，充分发挥金融市场吸引、调动资金、分散风险、降低成本、以及宏观调控等特点，快速、有效地提升有色金属的产业链价值。
      根据多年实践积累的市场信息来看，目前国内大陆地区、香港地区以及东盟十国等地区的有色金属市场，是一个广袤的市场。仅在中国大陆地区，现存的有色金属投资交易类公司就很多，交易市场的出现将极大的吸引这些公司加入中南有色金属交易市场，以更加阳光、完整、规范的产品结构实现该类公司的经营目标。
        着力打造有色金属的金融衍生品平台, 是广东金融先行先试的重要创新实践之一，是对我国场外交易市场体系及衍生品市场发展的补充，对我国金融市场体系的完善，有利于规范和引导场外交易市场健康发展。建立管理现代化、功能配套、服务一流、辐射全国的有色金属交易市场也是意义深远，势在必行，利在必得。这是世纪的呼唤，市场的需求。