深圳招聘

日常人员管理：

1、抽查工程线各岗位工作完成情况，并将检查问题记录录入月底绩效考核中；

2、按公司考勤制度，审批工程加班人员日加班明细，提交项目经理审核。

3、员工绩效考核评价；对于未达成部分进行面谈，并做好面谈沟通记录表；次季度绩效考核项目的确定，考核目标的面谈。

协助客服处理客户投诉：

1、接到客服前台反馈、客户口头、书面意见、投诉后，及时分析问题产生的原因，调查事件经过，分析判断意见、投诉是否有效。若属于无效意见、投诉，在12小时内知会前台客服，并由客服回访客户并做好解释工作，对有效意见、投诉进行分级判断处理

2、对于工程类投诉，给予专业性指导意见。

3、分析预见同类问题涉及面及问题有可能造成的不良后果；

4、制定具体方案后报相关人员处理，直至问题关闭。

业务运营：

1、工程运营组负责人，对服务中心工程业务指标进行分解，

2、开展工程运营业务的专项会议，解决同事在业务开展中遇到的问题。

3、每周总结工程运营业务的开展情况，完成运营周报。

4、参加工程运营组的列会，

5，部门分配的其他运营业务的开展和指标的完成。

满意度：

1、定制工程线制度和工作做标准，监督各项工作效率和质量；

2、提高员工素质和专业技能；

3、通过工作质量的提升，人员素质的提升，完成公司下达的满意度指标。

各类报表计划输出：

1、分析年度工程预算的执行，根据业务变化预测来年工程费用。

2、在物业角度对施工方案和图纸进行审核，确保可行性，合理性；施工过程管理和组织竣工验收。

3、拟定工程类合同，提交经理审核；分包商的人员、绩效管理和考核。

4、对责任区域季度完成工作及下季度工作计划进行总结。

5、按实际工作量，提交月度工程材料采购计划。

任职资格：

1、45岁以下，机电或工程类专业全日制大专及以上学历；

2、5年以上大型物业工程设备管理经验者优先，熟练掌握各类物业设备系统运行、维修、保养原理；

3、具有良好的系统思维、组织管理能力、优秀的沟通协调能力、公文写作及书面报告能力；

4、善于协调各类资源推动工作开展，熟悉物业设施设备管理各项法规政策和行业规范；

5、持有中级工程师职称或工程专业高级技师以上资格证者优先。

       深圳天安骏业投资发展集团成立于2010 年，主要股东为天安中国有限公司（HK0028 ）与深圳市骏业云谷投资发展有限公司。业务涵盖产城社区开发、智慧园区运营、轻资产服务输出等领域，致力通过高品质的产品与服务，成为领先的智慧产城社区投资、运营、服务商。
       以“产城融合”为核心理念，天安骏业开创“天安云谷”知名品牌，构建集产业研发、办公、商业、居住、社交于一体的新型复合城市空间。为政府集约土地资源，推动产业集聚和升级，提升区域综合价值；为企业打造智慧、舒适、高效的产业空间，提升企业形象，降低综合运营成本；为人才提供便利、高端的办公和生活空间，解决人才的后顾之忧。“天安云谷”系列项目已成为新型产业园区发展的代表，引领产城发展新方向。
       凭借丰富的城市更新操作经验及产城运营管理经验，天安骏业立足粤港澳大湾区，围绕国家重点战略区域，以轻重资产双轮驱动，布局深圳、广州、东莞、珠海、苏州等全国20余个城市，轻资产服务60余个园区。经过多年稳健发展，已确立行业竞争优势，受到全国各地政府、企业、园区等客户的高度认可。
       未来，天安骏业将以坚实的步伐一路向前，以稳健的实力和雄厚的资源服务中小微企业成长，打造企业面向世界竞争的平台，推动城市向更高目标迈进。