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客户服务专员(职位编号:10)

深圳市华之光科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    粤语良好
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

· 工作职责:
1、为客户提供详尽的售前、售中及售后服务;
2、计算机、POS设备、管理软件的安装、调试、维护和提供相应的咨询服务;
3、跟踪、处理来自客户关于技术和产品质量方面的申诉,解答客户问题;
4、客户处理情况的整理和汇报,售后档案管理等工作;
5、与老客户跟踪回访,维护客户关系,为客户提供专业的服务;
6、维护服务套餐客户,制定套餐服务计划,为服务套餐顾客提供本公司的优质服务。
· 职位要求:
1、熟悉计算机硬件和Windows操作系统,具有计算机设备常见故障的处理能力,熟悉POS设备者优先;
2、普通话标准、思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力;
3、性格开朗、有责任心、能长期稳定工作;
4、勤奋、刻苦、敬业,有高度的工作热情,有良好的团队合作精神及独立工作能力。

公司介绍

公司简介
深圳市华之光科技有限公司成立于2004年,是一家高新技术企业,是由深圳大学的教授专家和技术核心团队合作创立的。公司主要从事酒店、餐饮、娱乐、市政公交系统、零售业等服务行业管理系统和企业信息化管理平台的软硬件产品的研究开发及管理咨询服务(http://www.wadragon.com/)。公司的主要产品技术方向为:行业应用软件与系统集成、嵌入式软件与硬件产品的开发、生产与销售。
目前旗下有香港胜泰科技有限公司以从事电子元器件外贸业务为主(http://www.stcapacitors.com/)。
华之光拥有一流的软件研发和管理顾问队伍,以研发具有科技领先水平的信息技术和软件产品为目标,整合和优化了ERP、CRM等先进管理思想,提供全面的行业管理系统解决方案,支持企业发展各个阶段的业务流程和智能分析。
华之光公司以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置,消除经营过程中一切无效的劳动和资源,实现信息流、物流、资金流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标,以计划与控制为主线,以网络和信息技术为平台,集市场、计划、生产、财务、服务、信息等业务流程功能为一体,实现企业管理的信息化,从而增强客户长期竞争优势、提高客户盈利能力、辅助客户迅速成长壮大。
   华之光公司将自己定位于面向各行业的管理系统的软硬件产品开发商和系统集成方案的提供商,一方面独立开发各类高新技术产品,另一方面同更多的科研机构或高校,一起研发各种应用方案,从而适应以客户为中心的新市场环境的需求。华之光公司拥有真正的技术核心和全部底层技术,产品从硬件到软件,从驱动到应用、从外观到结构,都由我们独立研发。强大的技术研发力量和可持续升级的系统软件平台将对企业的信息化管理系统起到支撑和促进作用。
历经多年的不懈努力,华之光公司的各类产品品牌(大管家、一点妙、EMPOS均为华之光合法注册商标)已逐渐深入人心,客户已遍及世界各地。我们之所以能取得这么好的业绩,是因为我们独有的客户服务体系,并秉承“客户第一”的宗旨,我们保证每一位用户都能够得到最完善的产品服务及各层次的服务与咨询。
“大管家”系列产品曾多次获得“国际软件博览会的金奖和创新奖”;“一点妙”系列产品获得“优秀成果转化奖”等称号。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:宝源路华源科技创新园B座6楼