客服经理(周末双休+入职购买五险一金)
深圳市递四方信息科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:成都-双流区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
1、负责客服团队日常运营管理等工作,规划部门业务发展,建立日常精细化、体系化、流程化的运营机制;
2、与各部门保持良好的业务沟通与协作,从业务角度思考和定位问题问题撬动点;
3、建立和完善服务监控体系,优化内部各部门的业务流程,组织实施良好的服务质量面对客户;
4、优化客服中心的服务工具,从服务产品化、流程化、标准化,提升员工效率;
5、负责客服服务质量的管控和改善,对员工绩效管理。
岗位要求:
1、本科学历,3年以上客服运营管理经验,熟悉一线客服业务及服务商家的经验;
2、有50人以上呼叫中心客服团队管理经验;
3、数据分析能力强,有较强的文字语言表达及沟通能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案
4、熟悉呼叫中心作业流程及岗位职能技能;熟悉服务产品,具有产品意识,能够从产品角度思考问题;
5、熟悉国际物流行业背景优先。
职能类别:客服经理
公司介绍
深圳市递四方科技集团是一家专注于跨境电子商务物流业务发展的集团公司,国家高新技术企业,电子商务示范企业,是中国优质的跨境电商物流服务平台。公司成立于2004年,总部位于中国深圳,目前在全球共设有50多个分公司及海外运营中心,拥有4000多名员工,主要股东有阿里巴巴菜鸟集团及新加坡邮政。
4PX递四方立足跨境物流行业,专注于为全球跨境电商企业提供专业、高效的供应链综合服务。经过16年努力奋进,在持续优化运力、时效、资源、战略布局的基础上,推出12345战略:专注于一个领域、打造两大网络、服务三类客户、完善四大市场方向、提供五类核心服务。4PX递四方已成为国内跨境电商物流龙头企业。4PX递四方以IT技术和大数据为核心驱动力,用新型的物流供应链服务促进跨境电商及平台的交易,为中国发全球、全球进中国,以及全球到全球的跨境业务提供全球订单履约和全球末端交付的服务,提升全球消费者跨境购物的物流体验,带领智慧物流的发展。
4PX递四方立足跨境物流行业,专注于为全球跨境电商企业提供专业、高效的供应链综合服务。经过16年努力奋进,在持续优化运力、时效、资源、战略布局的基础上,推出12345战略:专注于一个领域、打造两大网络、服务三类客户、完善四大市场方向、提供五类核心服务。4PX递四方已成为国内跨境电商物流龙头企业。4PX递四方以IT技术和大数据为核心驱动力,用新型的物流供应链服务促进跨境电商及平台的交易,为中国发全球、全球进中国,以及全球到全球的跨境业务提供全球订单履约和全球末端交付的服务,提升全球消费者跨境购物的物流体验,带领智慧物流的发展。
联系方式
- Email:zhaopin@4px.com
- 公司地址:地址:span西乡街道宝源路财富港大厦D栋25、26层