深圳招聘

岗位职责要求

1、为电商客服提供技术支持，负责产品线的答疑，售后技术支持工作，高效解决产品技术问题，协助客服促成销售订单；

2、沟通解决客服在工作中存在的问题，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而提升员工的工作效率；

3、对客户反馈的问题进行统计、整理、分析、总结，提出建议和改进措施；

4、整理相关产品专业知识，编撰客服标准问答，完善、维护产品资料；

5、新产品上市前培训/部门新进员工培训/定期月度疑难知识点培训，制定产品培训计划并协调资源组织落实；

任职要求

1、大专及以上学历，对岗位保持工作热情；

2、性格温有耐心，可以和顾客保持良好的沟通；

3、具备团队合作精神和钻研精神，热爱分析解决技术性问题；

4、有智能家居行业技术支持经验者优先，了解智能开关/传感器/智能照明/智能门锁/窗帘电机等行业优先，了解智能家居系统通讯原理，熟悉Wifi/Zigbee/BLE技术优先；

深圳绿米联创科技有限公司（简称“绿米联创”）成立于2009年，总部位于深圳，公司现有员工超过1000人，覆盖超低功耗无线传感器、Zigbee无线网络技术、智能家居网关边缘计算技术、算法与AI、平台开放与接入能力等方面。是智能家居和物联网解决方案提供商， 是国家高新技术企业，致力于构建以智能设备、大数据和增值服务为核心的智慧生活服务平台。绿米联创持续引领物联网技术的创新与应用，将Aqara智能家居产品与服务覆盖全球，让人人都能用得起智能家居，都能享受到科技为生活带来的舒适与乐趣。
绿米联创已陆续获得小米 、顺为、凯辉、远翼、高榕等机构投资。2016年，绿米联创推出了“全屋智能”理念的自有品牌Aqara。Aqara旗下产品包括温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器，同时支持行业应用的自动化控制与大数据分析平台，已应用在家居、公寓、酒店、地产、办公、农业、养老等行业。2020年6月17日，绿米联创入选《2020胡润中国瞪羚企业》。