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电商运营客服

深圳市西斯蒂娜艺术品设计有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

1、使用旺旺与顾客在线沟通,为前来咨询的顾客解答疑问,介绍商品,并引导客户购买公司产品


2、负责店铺微信的日常运营,引导淘宝客户加入店铺微信


3、负责店铺微信社群(群、朋友圈)的搭建和维护,提升用户沟通活跃度


4、处理日常客户问题,包括售前的咨询、售后的维护以及各项争议问题,保证店铺的正常营运;


5、简单的运用PS软件处理图片,抠图。


6、熟练淘宝平台产品上传规则、技巧、交易流程,主动积极思考寻求扩大交易量的方法和技巧


7、做事积极主动,妥善处理客户反馈问题,退换货、投诉,中差评等常见问题,善于沟通;


任职要求:



1、有天猫/淘宝/微商平台操作运营经验优先,熟悉淘宝平台各种操作规则流程;


2、了解平台的政策和规定,熟悉网购客户购物习惯和购物心理;


3、熟悉销售平台运营;有产品思维,对运营店铺有自己独到的研究和理解;


4、有亲和力,反映灵敏,能承受一定的工作压力,应变能力强;


5、性格开朗,正直,自我约束能力强,高度的工作热情,良好的团队引导能力及合作精神;


6、工作踏实稳定,能长期任职,具有良好的服务意识;


7、有长远的眼光,并能坚持自己的选择和梦想,对自己和公司负责任。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

 深圳市西斯蒂娜艺术品设计有限公司为英国THIALH珠宝国内分公司。THIALH是一家英国轻奢珠宝品牌,2018年底进入中国市场,在深圳和上海均有分公司,职能包括品牌推广、销售、运营等。

目前THIALH在中国、欧洲、美国、中国香港、日本、韩国6个国家和地区均有分公司,国际化的品牌运作以及对标世界级品牌的设计是我们的核心竞争力,将奢侈饰品融入大众生活,将设计与商业完美结合,是我们的目标。公司团队年轻而富有激情,专业而充满活力,我们期待优秀的您加入!

联系方式

  • 公司地址:地址:span侨城坊1号楼20层