深圳招聘

岗位职责:
1.及时回复客户邮件。客服标准回答文档整理，疑难技术问题汇总，FAQ更新。
2.建立问题跟踪表，对需要主动跟踪的问题和订单，及时联系客户。
3.根据客服工作流程，定时发送售后邮件，提高客户满意度。
4.处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
5.处理客户中差评，有技巧的通过电话和邮件与客户沟通挪除，维护账号良好表现。
6.收集和总结问题，反馈给主管，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度。
7.完成主管的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求
1.国际贸易、电子商务或者英语专业本科以上学历 。对互联网及电子商务有兴趣。
2.大学英语6级以上，优秀的听说读及商务信函书写能力（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）为必备条件。
3.一年以上外贸或英文相关工作经验，熟悉ebay等电子商务平台者尤佳，也欢迎特别优秀的应届毕业生，能立即上岗。
4.有良好的团队合作精神,和客户服务意识，认真对待每一位客户，沟通能力强。
5.情商高，习惯于换位思考，逻辑性和解决问题的能力强。
6.工作积极主动，有强烈的责任心。性格温和有耐心，执行力强。
7.善于发现和总结问题。适应快节奏、高效率的工作方式。

深圳市中天宏科技有限公司工厂位于深圳观澜新田经济技术开发区，是一家实力雄厚的中型现代化企业。近年来，公司发展迅速，目前拥有4个工厂，从业人员近万人，并已形成以电子元器件为基础以手机等通讯产品为优势产业链。为实现企业可持续发展的战略目标，加快全球化的业务战略，公司成立海外事业部，开展B2B和B2C业务。

公司业范围务包括电感、电子变压器、电源、LED照明、遥控器，手机和数码产品还有各类电子消费品。

我们可以为您提供的福利：
（1）五天8小时工作制，舒适的办公环境及具有竞争力的薪资水平。
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