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驻点客户支持专员

上海甚解信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州-萧山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作职能:

负责公司产品的技术推广与客户支持;

通过驻点、外派等形式现场解答用户疑惑,现场调研、方案设计、需求分析、讲解等工作;

了解用户需求并及时运营维护,结合客户的需求,对项目方案进行合理优化调整;增加用户粘性;

负责运营、服务、商务、协调的执行;

收集竞争品牌的信息与动态,及时了解行业内最新资讯,为相关决策的制定提供依据;

能够就服务中发现的问题进行总结分析,有效反馈,从客户的视角出发,进行总结和反馈并提出优化建议并推进服务源头问题改进;

树立和维护公司的专业形象;

? 岗位要求:

具有大专以上学历;

具有3年以上售前售后服务经验,善于处理客户疑难问题,帮助跟进并解决问题;

具备项目管理经验优先;

适应长期驻外优先;

善于沟通协调且执行力高,具有一定的抗压能力;

熟练操作office软件;

吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神;

公司介绍

上海甚解信息技术公司(简称甚解风控)成立2015年,是经国家批准的专业商用车风控托管公司。公司已建立了一套智能化的信息平台和托管队伍,能够为企业车辆安全监管提供可靠保证,能有效解决企业安全监管缺位的难题。
甚解风控是国内***一家专业提供商用车安全风险控制服务的保险科技公司。通过车联网平台、大数据分析、风险计算模型、车辆监管服务等信息技术,结合公司各类专家多年各个领域的服务知识,创新出独有的商用车安全风控服务。

联系方式

  • 公司地址:桂平路481号15号楼4层 (邮编:200000)
  • 电话:13585580707