深圳招聘网店客服专员（淘宝、拼多多）

网店客服专员（淘宝、拼多多）

1、熟悉电脑操作和常用电脑软件（Excel、Word）的使用。　　

2、利用网店（淘宝、拼多多）平台对应的在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。

3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。　

4、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。　　

5、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成; 　

6、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语; 　　

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　

8、负责及时处理订单，跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

岗位要求：

1、大专学历以上，***，（20-35岁）

2、有一年以上工作经验优先，熟悉淘宝拼多多后台。

我司专业生产防震，缓冲等内包装环保材料，是一家在华南地区经营生产气柱袋、充气袋的生产厂家。感谢多家著名的电商、电子、物流等精英企业的支持，使鸿达利得到快速的发展与进步。同时鸿达利更需要各界精英能加入我们的团队，携手共进，互惠互利，共创美好未来。