深圳招聘呼叫中心专员（置业

呼叫中心专员（置业—华南公司）

工作职责:

1、负责呼叫中心400坐席所受理的信息（包括但不限于投诉建议、业务咨询、活动报名、房屋报修）接听、解答、记录、反馈及CRM系统录入、任务指派工作；

2、负责对明源系统签约、交付、投诉、维修等信息的回访及效果跟进工作；

3、负责呼叫中心业务工作流程、标准以及管理考核制度的制定和监督执行；

4、负责客户信息数据整理、客户回访及满意度报告编写；

5、负责呼叫中心创新业务的策划与执行工作。

任职资格:

1、全日制统招大专及以上学历；

2、熟练使用office办公软件；

3、反映敏捷，有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力；

4、具有较强的工作责任心、良好的服务意识、团队协作能力；

5、较强的语言文字处理能力和逻辑判断能力；

6、了解行业服务标准及管理标准。

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