深圳招聘

共享客服岗

【业务介绍】：

1.新契约回访：应保监会要求，对于寿险客户购买保单后，必须完成回访确认后保单才能生效。在购买保单的三个工日内对客户进行回访，回访内容：客户签字类的问题和保险权益的知情情况，以问卷的形式进行回访。过程中应对客户提出的问题进行专业化解答，对于有退保倾向的客户进行劝保，减少公司损失。（无销售性质，纯电话回访客服）

2.双录业务：基于监管要求及寿险内控考量，全面展开了保险销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认“双录”时代。质检内容：对于销售重要环节的录音录音，按照质检规范，准确无误进行审核，防范风险。（例如：是否存在引导性作答、单证是否展示清晰、客户回复是否明确等。）

3.【应聘条件】：大专以上文凭（可在学信网查证），普通话标准，符合平安集团回流要求。

【首航】业务特别要求：形象气质佳，应对表达能力强，客服服务意识佳。

上班时间：主要分为两个班次

早班：９:00~12:30  14:00~18:00  做五休二（轮休）

晚班：14:00~17:20  18:00~21:00   做六休一（轮休）

早晚班每周调换

备注：法定节假日放休（例如国庆的法定假日实际为3天）

【薪资待遇】：4-6K

培训期：基本工资2210元

上线后：2210+浮动绩效（0~上不封顶）

年终奖：根据年度指标评分排名，奖金金额0~30000

【员工福利】：六险两金、过节费、生日金、年度体检、员工EAP活动、工会活动、带薪年假、团队活动，激励旅游、员工慰问，弹性假期等。

【其他内容】：

？培训周期两个月

A．理论期（4~5周）学习基本的保险条款内容及相关的业务知识，上线基本工具使用和操作。

B．演练期（3~4周）对培训知识巩固，模拟上线场景。

注：培训期上行政班（即周一至周五上班，周六、日休假）

？编制和合同

A.属于平安集团正式内勤编制（非三方、劳务派遣及外包）

B.报到当天签署正式合同，合同首签三年。

C.报到当天开始计薪，当月开始缴纳社保

工作地址：西安市莲湖区太奥国际13号楼

联系方式：杨老师15270789030

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