深圳招聘

岗位职责：

1、负责重点客户的ICT业务交付交接管理、维护工作。包括客户服务交付协同，故障的发现、受理、派障、跟踪、消障、统计、分析等；

2、负责按照业务响应工作及故障处理的有关要求，完成重点客户的故障通报和报告；

3、参与和配合公司重点客户的网络优化、升级和割接；

4、负责重点客户服务管理工作，整理服务档案，管理客户期望，对客户满意度负责；

5、负责重点客户的故障定期统计分析工作，向需求部门提供客户相关服务数据；

6、管理服务项目支撑，沟通了解客户服务需求，制定整体的服务方案；

7、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、大学本科或以上学历，通信、电子、计算机相关专业；

2、具备3年以上电信行业服务经理或者IT服务管理相关工作经验；熟练掌握MPLS VPN，IPSec VPN，SD-WAN，云等电信产品知识；持有CCIE/HCIE/ITIL相关认证优先；

3、良好的沟通表达能力，较强的服务意识与职业素养，具备团队协作精神；

4、英文书面及口语能力熟练（可作为工作语言）；粤语熟练优先。

签约方式：委托涉外就业单位（FESCO）签约

（中国电信国际有限公司注册地为香港，根据规定，境外企业常驻代表机构在大陆聘用人员，应当委托当地外企人事服务单位办理。）

    「中国电信国际有限公司」（下简称「国际公司」）是「中国电信股份有限公司」（于2016年度《财富全球500强企业》中排名第132位）的全资子公司，于2012年成立，总部位于香港及北京。国际公司充分依托中国内陆资源优势，辐射亚太，连接全球，在全球27个国家和地区设立了机构, 建设海外PoP节点69个，具有国际传输出口带宽及跨洲容量超过20T，在38条海缆上具有资源，其中参建海缆10余条，与超过10个接壤的周边国家和地区有陆缆直联，服务网点与网路能力的全球布局已基本形成。国际公司面向国际运营商客户、跨国企业客户以及以海外华人为主的公众客户，提供适合全球商业需要的个性化、高性价比的综合通信解决方案和多样化的电信服务，包括互联网接入及转接服务、数据服务、宽带服务、统一通信服务、互联网数据中心及云计算服务、ICT服务、固定与移动话音业务及增值服务、专业及行业解决方案服务、电信运营咨询及服务外包业务等。

    香港办公地址: 香港湾仔告士打道108号光大中心

    北京办公地址：北京市东城区朝阳门北大街19号

    深圳办公地址：深圳市南山科技园南区白石路与科苑路交汇处中国电信滨海通信机楼