深圳招聘

工作职责:

1.负责处理天猫、京东、拼多多订单售后工作，对店铺DSR售后数据负责。

2.通过在线沟通工具、电话、内部系统软件等工具与顾客沟通售后问题，处理、解决用户问题、详细做好问题记录。

3.对商品的退换货、退款、补发等售后问题及时跟进处理。

4.熟悉电商平台规则，减少店铺投诉与差评。　

5.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。

6.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。　

任职资格:

1.22-30岁，男女不限，中专及以上学历，一年以上电商售后客服经验，熟悉电商平台的规则，具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有电商客服经验者优先。

2.对电脑操作熟悉，打字速度60字/分钟以上。

3.普通话流利、工作耐心细致，有较强沟通和协调能力，文字表达能力强，OFFICE软件熟练。有很好的服务意识应对各种类型顾客。

4.有一定“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

5.完成上级领导安排的其它工作。

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。