深圳招聘

职位描述：

（一）软件技术服务内容

1. 系统软件维护：Windows系列操作系统的日常维护、安装、升级、使用指导与配置服务； 以及系统安装image制作和维护。

2. 应用软件服务：OFFICE系列软件、IE系列软件和其它业务办公软件及系统的安装、维护、升级 

3. 使用指导服务：解决客户在常用软件操作、使用中遇到的软、硬件问题。并提供初级培训。 

4. 杀毒、防毒维护：杀毒软件安装、病毒库更新、客户端病毒清除 。

（二）硬件设备维护内容

1. 硬件安装、调试、网络配置、外设安装、驱动安装； 

2. 硬件故障检测、定位与故障排除； 

3. 提供硬件设备报修、送修服务； 

4. 通过日常维护，保证设备硬件（硬盘、主板、内存等）运行稳定，提高硬件使用寿命；

5. 根据客户需求与实际状况，不定期为客户提供硬件使用、软件操作、互联网使用等指导和培训，提高客户使用计算机的水平和效率；

6. 协助对现有设备进行编号登记立案，统计维护比率与维护成本。

（三）网络问题

1. 终端网络连接；

2. 终端网络故障排除；

3. 交换机到终端网络连接及故障排除。

（四）Helpdesk服务内容

1. 处理Call Center分配的ticket，并按时完成。

2. 根据甲方工作安排，处理其它Helpdesk工作任务。

基本要求：

1. 身体健康，体检合格；

2. 熟悉各种windows 视窗操作系统及电脑硬件（台式电脑，笔记本电脑等）；

3. 熟悉一般网络硬件设备，能进行简单的排错、配置任务；

4. 熟悉应用配置各种应用软件；

5. 应具有大学专科或本科、计算机或相关专业的学历，并具有一至两年的计算机相关工作经验；

6. 具有基本的英语读写能力， 能支持和维护英文版的操作系统和软件系统；

7. 有较良好的客户沟通能力及工作计划安排能力。

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