售后服务主管
万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:中介服务
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 客服主管
职位描述
职位描述:
1. 协助制定并优化集团售后业务的各项运营标准流程及售后管理制度 ;
2. 对集团售后流程制度执行情况进行检核落地 ;
3. 根据集团战略及目标,指导、督促、跟进各区域每月、每季度预算达成;
4. 对维修台次、 维修客单价 、维修毛利率 、CSI 及售后运营过程指标负责;督促所负责據点售后管理标准和重要运营KPI指标的达成;
5. 定期监督各项售后运营业务情况,并对运营情况做出分析,制定行动计划并跟踪;
6. 售后管理分析报表的制定,并根据分析情况制定改善提升措施;
7. 跟进重点项目(产品)的实施情况,进行数据通报、案例分享、帮扶提升工作;
8. 积极主动配合各条线各部门工作业务开展。
任职资格:
1.必须汽车售后管理(丰田/雷克萨斯尤佳)经验2年以上,于汽车经销集团总部任职经验优先;
2.数据处理能力、及文书处理能力(EXCEL、WORD,会使用VBA尤佳);
3.战略思考能力、逻辑思维能力和创造力,能快速学习、灵活分析;
4.善于资源整合,能独立开展跨团队项目,有完成复杂、多角色项目的成功经验;
5.有较强的执行能力及团队管理能力,有强烈的服务意识和责任心,能够承受工作压力。
公司介绍
万宝盛华大中华有限公司,1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球(ManpowerGroup Inc. NYSE:***)是全球人力资源解决方案领导者,拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验,万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年,万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金,总部落地上海,服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能,凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案,广受业界赞誉,屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
联系方式
- Email:manpowerrecruiting@163.com
- 公司地址:华苑产业园海泰大道