仲裁客服 双休五险一金
上海佩琪信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:武汉-江夏区
- 招聘人数:6人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
工作职责:
1、通过电话及工单方式处理用户和商家的矛盾和纠纷问题;
2、在系统内对用户提出的申诉问题进行记录,跟进至问题解决完毕;
3、针对受理的投诉问题,做出责任判定;
4、对客户申诉的问题进行收集、整理、汇总和分析,并提出服务流程改善建议;
5、对风险问题进行预判,及时上报重大紧急事件。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有至少1年客服工作经验,具备良好的服务意识和沟通技巧,有电商平台售后服务相关工作经验优先;
3、具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力;
4、良好团队合作性,能协同完成团队目标;
5、较强的执行力,能够在工作中不断发掘问题。
薪资福利:
1、综薪4.5K-6K,每年调薪2次;
2、入职缴纳五险一金;
3、丰厚年终奖。
工作时间:9:00-21:00排班,每天工作8小时不加班,周双休。
公司介绍
佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务,加速HR转型,令其专注于核心业务的发展,提升成本的有效性,权利协助达成业务目标,同时降低企业风险。
联系方式
- Email:polly.qian@hrpackage.com
- 公司地址:上海市闵行区莘福路388号莘东置业大厦1号楼320室 (邮编:201100)
- 电话:15921020846