深圳招聘

岗位职责：

1、负责收集与反馈客户意见，负责平台订单监管，主要包括订单处理提醒、售后及时处理等；

2、负责商家客服系统数据统计，并通过数据进行监管及提升，并进行反馈

3、负责商家服务评价监管，及协助商家提升评价转化；

4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并将其转交至相关部门；

5、处理客户的在线或电话售后咨询，包括但不限于订单的跟踪、疑难件的处理等；

6、根据需要，对客户进行各种形式回访和调查，以获取客户的直接反馈；

7、平台商家信息的对接，上传下达；

8、妥善解决客户的投诉和意见，对重大或特殊的投诉和意见及时转交平台相关负责人处理。

任职要求：

1、熟练运用常用的办公软件和网络交流工具，普通话标准；

2、熟悉互联网交易流程，拥有专业语言表达、信息采集分析能力；

3、做事细心耐心，具备良好的应变能力、责任心和良好的稳定性；

4、学习能力强，具有团队合作精神，较好的抗压能力，情绪管理能力和适应值班或者倒班的安排；

5、具有良好的网络沟通能力，每分钟打字50字以上，有呼叫中心、平台客服经验者优先，从事过平台运营客服者优先；

6、具有较强的数据分析能力，能够在数据中发现问题、反馈问题。

深圳美域甄品网络科技有限公司总部设在深圳罗湖，是一家从传统企业向互联网转型的新型美业互联网公司。
公司依托上万家实体门店资源，以美业实体+互联网的理念为指引，先后研发出甄品***增值消费服务商城、货栈美链线上线下一体化美容院店中店模式。
7年来始终专注于美丽大健康领域O2O电子商务平台构建和互联网应用开发，致力于开创美业新零售模式，为新时代下***消费升级提供强大助力。