深圳招聘

【岗位职责】

1.负责客服团队管理，建立完善的客服人员的培训体系及管理方法，建立并优化部门工作流程和工作规范，提高工作效率和准确性；

2.负责客服团队的业务培训和技巧指导；

3.制定部门工作计划，考核指标，推动并确保指标的顺利完成；

4.对各种反馈情况进行分析和总结，提出可行性建议并推动落地；

5.妥善处理客户投诉，协调内外资源，及时采取相应解决措施，解决客户需求，提升客户满意度；

6.定期对用户做满意度回访，收集用户意见，反馈至相关部门改进。

【任职要求】

1.全日制本科以上学历，有两年以上客服管理工作经验，电销类优先；

2.熟悉呼叫中心行业的客服体系和管理流程优先；

3.具有较强的绩效管理、团队激励、团队培养能力，良好的判断和决策力；

4.具有良好的沟通能力，抗压能力，学习能力，注重团队精神；

5.对工作热情，有责任心，具备较强的分析能力、协调能力。

                            

速加网，由海归博士与华为技术专家于2015年在深圳创立，是卓越的一站式机械零部件云制造平台，2019年入选工信部“工业互联网平台创新应用案例”。基于人工智能、大数据、物联网等先进技术及模式创新，速加网构建分布式协同制造网络，覆盖机加工、3D打印、手板加工、钣金加工等多个领域，为客户提供零件快速打样、中小批量生产等一站式柔性制造服务。目前平台已连接1000+优质工厂，服务全球30多个国家与地区的30000+客户。
你关心的：
一、现在的我们
国内领先的一站式机械零部云制造工业互联网平台；
吉利汽车CEO桂生悦先生天使投资；
国家高新技术企业，拥有30多项国家专利与软件著作权；
广东省工业互联网资源池企业；
工信部“2019年工业互联网平台创新应用案例”；
2020第九届中国创新创业大赛全国总决赛优秀企业；
RoboMaster全国机器人大赛（共青团中央主办）官方***指定的加工服务平台；
速加网已连接1000+优质工厂，为全球30多个国家与地区的30000+客户提供了优质加工服
务，推动了传统制造业数字化转型发展。
二、我们的BOSS
速加网创始人&CEO田雪峰，海归博士，深圳市孔雀计划专家，宝安区高层次人才。
80后杰出青年，为人谦虚和善，乐于分享又唯才是举！
三、我们的环境
园区环境：梧桐岛甲级写字楼，交通便利，生态优美，流连忘返。
办公环境：舒适安逸的办公区，惬意书吧，休闲球台，活力无限。
你的伙伴：团队氛围轻快，活跃友善的小伙伴，助你适应新环境。
四、我们的福利
标准福利：五险一金、年终奖、年度旅游、年度体检、餐补、培训补贴；
其他福利：下午茶、生日趴、运动会、聚餐、节日福利、小零食……能想到的，我们都为你准备了。
五、我们对你的在乎
专业培训，双轨晋升通道；
年度调薪，股票期权激励；
一份付出，必有一份收获。
六、我们在这里
公司地址：深圳市宝安区航城街道固戍开发区泰华梧桐岛工业园2A栋雨水楼5层
无论你是初出社会，还是经验满满；
只要你看好产业互联网，乐于迎接机会与挑战；
只要你踏实肯干，敢想敢拼，抱有激情，坚持梦想；
那么，期待你加入速加，与我们一同成长，在工业互联网的时代里扬帆起航，实现梦想！