深圳招聘

工作职责：

1、负责客服团队的培训，全方面提升客户服务质量；

2、负责规范客户服务流程及规范制度，管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范；

3、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决投诉问题；

4、通过在线聊天（千牛），电话工具跟进与妥善处理顾客投诉等售后问题，维护客户关系；

5、协助主管做好新进客服培训工作，制作客服培训课件（每月不少于2个）。

任职资格：

1、大专以上学历，熟悉各电商平台服务规则，有一定的客户服务工作经验； ；

2、熟练操作相关办公软件（PPT,EXCEL等）；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极；  

5、普通话标准，流利，反应灵敏，有较好的语言表达和沟通能力； 

6、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题，能承受一定的工作压力。

寻找独角兽（Finding Unicorn）成立于2018年5月，5位来自不同行业的上市公司高管，因为极度热爱Art Toys而相识创立。
旗下IP有FARMER BOB，RiCO，REPOLAR，THE SLLO，FLCORN 。
企业理念：励志于寻找美丽独特的设计与设计师，遵循初心打造潮流与艺术的结合体。
公司有十年以上潮玩、轻奢品发行及互联网管理经验的运营团队，能够准确掌握市场行情、潮流趋势、玩家需求。公司聚集了一批同样热衷潮玩的90后，对事业有激情和梦想，对生活有热爱和个性，踏实努力，风生水起。这里，没有等级之分，只有各司其职，没有宫廷争宠，只有绝不认输；小而美的组织，快速欢乐的节奏，鼓励与众不同和独立思考。
淘宝板块：店铺现有忠实高消费能力粉丝用户30万以上，是目前行业第二的潮流玩具IP发行公司。2018年营运至今，每年流水保持2000%以上增长速度。
微信板块：拥有30万粉丝的公众号以及上百个微信粉丝群。
 品牌孵化： 公司IP有丰富的大牌跨界案例，BOBx腾讯视频、BOBx兰蔻、RICOxairpods、RICOx可口可乐、CRYBABYx施华洛世奇，每款限量联名产品都被用户疯抢。