深圳招聘

岗位职责：

1、负责管理上海以及全国的常驻桌面服务团队并制定相关的管理和考核制度以及各项流程；

2、负责客户与常驻团队间的日常管理协调工作，跟进用户需求并及时协调和升级相关部门积极跟进其解决方案；

3、协助桌面服务岗位面试，负责新入职团队成员的培训以及知识共享体系建设，对各地服务进行有计划的监控管理，跟踪并收集项目服务过程情况并改善；

4、维护关键客户关系，不断提高各地区本地用户满意度；

5、负责每月与团队成员的review会议；

6、负责现场VIP 用户支持及LV3支持；

岗位要求：

1、专科以上学历，计算机、网络工程等相关专业毕业；

2、3年以上IT服务相关工作经验，有团队管理经验者优先；

3、精通IT硬件设备及周边设备，操作系统的管理与维护；

4、良好了解外企IT服务流程及SLA等规范的遵循与制定；

5、具备较强的团队合作意识，自主的学习和处理问题能力，良好的沟通表达能力；

6、优秀的沟通协调及良好英语读写能力。

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr