深圳招聘

岗位职责：

1、负责接听客户进线咨询、投诉的业务，按照相应的流程给予客户反馈，为客户提供完整准确的方案及信息，解决用户的问题，提升服务质量；

2、有一定的风险意识，接线中无法处理的问题需要按照相应流程及时升级处理；

3、需要按照业务线考核要求完成相应的指标达成；

4、配合团队管理，接受业务线岗位调剂安排。

任职要求：

1、大专以上学历（有毕业证硬性要求）；

2、语音客服要求普通话标准，口齿清楚，语音适中；

3、有良好的语言表达能力及理解能力；

4、打字速度每分钟50-60字，准确率98%；

5、正确使用浏览器、Excel、Word、E-mail等办公软件的基础能力；

6、有客服接线经验优先考虑。

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。