深圳招聘

职位描述：
1、根据公司经营发展目标需要，制订客服团队工作目标
2、根据工作目标制订切实可行的工作计划
3、根据工作情况制订符合公司业务特点的客服标准
4、工作目标和工作计划落实分解到人，监督检查完成情况并根据实际情况予以调整
5、负责组织分析处理用户的咨询和投诉，提出处理方案
6、经批准后负责组织协调并实施处理方案
7、建立客户服务档案，并进行总结分析，向相关部门提供可供参考的意见或建议
任职要求：
1、本科以上学历，对客户服务类工作具有热情，3年以上客服类型的工作经历，2年以上在线业务的客服经理经历
2、具备收集信息，统计和数据分析能力，能客观分析观察用户行为发现总结规律并提出有效的解决方案
3、具有出众的同理心，能够处理棘手的客服问题，并指导客服专员提升专业技能
4、具有团队精神，抗压能力强

5、精通相关业务流程和业务知识，并具有统筹规划能力，合理分配任务
6、熟练掌握办公软件和设备的操作技能，并有良好的文字和口头表达能力
7、有相关从业经验者优先

世界家居门户网简介：

世界家居网International Furnishing Research Union（IFUN），由坐标智业集团董事长张加年先生发起并投资兴建，历经三年海内外高端市场调研，2010年于香港正式创立世界家居研究同盟有限公司，于2011年正式筹建旗下世界家居网络平台。

世界家居研究同盟有限公司联合广东省家具商会做为首席支持单位共同主办的世界性家居信息共享综合服务平台，以“中国家居与世界家居共同发展、共融共赢”为宗旨，打造首个专注服务于世界家居无缝链接和零距离沟通的服务机构，且成为世界家居行业“不可复制”的专业家居网络系统，填补世界家居行业发展沟通的信息空白局面，成为世界家居行业最具规模的战略、品牌、营销、信息孵化基地。

世界家居网的信息服务平台为了能让中国家居企业突破传统的发展道路，引进世界先进家居企业的管理及运营经验，将提供最具规模的战略、品牌、营销、信息共享等专业化信息咨询服务。

如今，世界家居网正在紧张的筹建阶段，网站（www.ifunw.com）也正在建设当中，我们希望能通过您的支持来推动世界家居网的稳步发展，让中国家居与世界家居共同蓬勃发展。

网站地址：http://www.ifrunw.com/


集团简介：

深圳市坐标智业集团成立于1992年，发展至今已成为家居产业、商业地产综合型的专业策划、设计、管理为一体的咨询顾问集才。二十余年顾问策划经验、35个专业荣誉和奖项，服务过的700个金牌客户，让坐标智业成为策划产业著名的智造专家。

坐标智业企业顾问机构为客户提供全面的战略规划、品牌系统、营销系统、企业管理系统等方面的咨询策划及管理服务。

坐标智业策划设计机构做为中国“咨询式设计”首创者，在业内享誉盛名，设计机构针对各类商业需求提供360°全程服务。

坐标智业商业地产管理机构致力于客户的商业策划、设计、招商以及后期运营管理，帮助客户构建完整的战略体系、管理体系、营销体系、打造全面的核心竞争力。

中外家居发展研究机构 深圳坐标智业集团旗下中外家居发展研究机构，核心理念是以中国家居与世界家居同步发展为主，向世界展现中国家居文化，对中国提供世界各国的家居理念。