深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服组团队建设，对客服组人员开展培训和考核评价；

2、负责编制客户服务制度和流程并对制度流程的执行情况进行监控和评价；

3、负责制定和运营客户服务工作计划；

4、负责交付入伙的客户相关工作；

5、负责运营客户满意度工作开展；

6、统筹客户诉求处理，对客服助理责任区域内的诉求处理结果进行评价；

7、负责运营物业服务费催缴；

8、负责运营社区文化工作组织开展；

9、负责运营日常巡查工作并进行过程监控；

10、负责运营部门经营工作开展；

11、协调各部门的客户工作开展；

12、完成部门上级交代完成的其他工作。

任职资质：

1、本科及以上学历，专业不限，物业管理专业或房地产、建筑相关专业优先；

2、三年以上物业工作经验，熟悉物业管理法律法规，熟悉物业行业基本运作模式；

3、普通话标准，懂粤语、可以用粤语进行基本交流者优先考虑；

4、性格外向活泼开朗，沟通能力强，责任心强，有良好的服务意识，较好的亲和力；

5、丰富的对客服务工作及客诉处理经验，不局限于物业行业；

6、有一定社会阅历，具备处理投诉、突发事件的能力；

7、有知名物业企业从业经验、丰富的组织交付入伙经验及相关条件优秀者，可适当放宽相关条件。

同创物业成立于二○一四年七月，是一家负责资产运营和物业管理的专业机构，管理团队核心成员全部来自万科、中海等国内知名物业管理企业，有着20余年的丰富物业服务管理经验。

我们以多年在中国物业服务行业最前沿公司积累的专业能力和经验为基础，深耕深圳、广州，辐射海南等一线城市。目前管理类型除了包括高层住宅、多层住宅、别墅、 写字楼及政府公共物业等，创业综合体以及创业主题公园也是重点发展对象。业务范围涵盖小区前期规划评估、安保服务、清洁服务、交通规划、园艺绿化养护、设施设备集约化维护、会所经营、办公楼内部服务、房产中介代理、楼宇智能化设计研发、绿化工程等诸多领域。

作为一家创业型的物业管理公司，同创物业秉承“精品物业、精致管理”的理念，力争把每一项物业服务工作做细，“让服务回归服务”，为客户提供周到、贴心、优质的物业服务。同时以市场化、专业化的管理手段，融传统基础物业管理和社区增值服务于一体的全新物业经营方式，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制。

同创物业作为一家有理想的新公司，一个有朝气的精干团队，一群有追求、勇于挑战的人，在新的时代，将不断茁壮成长，蓬勃发展。