深圳招聘

工作地点：深圳宝华地铁站 甲级写字楼，风景好，工作环境优美，靠近机场

1.负责客服部的工作，处理客户投诉（国外平台为主）；

2.通过邮件方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；

3.处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

4.提升客服团队的服务技巧，减少投诉，促进订单成交率，减少退货率；

5.解决工作中遇到的异常，突发事件；

6.完成上级交待的其他事项。

任职要求：

1.本科学历以上，不要求口语，书面英语过关，书面沟通无障碍；

2.有外贸经验，熟悉亚马逊平台优先，考虑欢迎应届生；

3.良好的客户服务意识，独立性及应变能力强，能独立处理各种客诉问题；

4.性格开朗，正直，学习能力强，富有工作热情和团队意识；

技术团队。Dreamworld是一家起源硅谷立足中国的混合现实(MR)公司，公司前身2016年在美国硅谷成立，其成员均来自于Magic Leap、Meta、Nvidia、GE等知名公司。创始人钟张翼是浙江大学光学专业出身，后赴美攻读视觉方向博士，在AR行业拥有多年经验。2018-2019年连续两年跟苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook), Magic Leap CEO罗尼·阿伯维茨(Rony Abovitz)等一起入选全球MR行业30大领军人物。
发展历程。2016年公司前身在美国成立即获得数百万美元天使投资。2017年一代产品发布，面向B端用户，与中国移动、索尼、英伟达等世界巨头建立合作关系。2018年获评全球前五AR创新品牌，落地杭州市，获得杭州政府千万元扶持资金。2019年8月，二代产品预售，面向C端用户，单月销售金额超100万美元；10月，获得千万级别Pre-A轮融资；获得新加坡航空全球创业大赛总冠军，开展全面合作。2020年4月二代产品将正式发布。
专利与产品。历时四年，数千万研发投入，硅谷、深圳两地同步研发，公司专利布局初具雏形，在境内外获得授权/送审专利20余项。基于独有算法的光学引擎和人眼生理学系统设计 Dreamworld MR眼镜视场角100°，价格为同类产品1/10-1/8，重量为同类产品的1/3-1/2。
政策鼓励。“探索5G应用于超高清视频传输，推动虚拟现实（增强现实）设备等产品普及”;
《教育信息化2.0行动计划》：适应5G网络技术发展，服务全时域、全空域、全受众的智能学习新要求,加快建设在线智能教室、智能实验室、虚拟工厂（医院）等智能学习空间；《2019年教育信息化和网络安全工作要点》: 开展教育信息化2.0环境下信息化教学模式的研究与实验，探索跨学科学习（STEAM教育）模式应用,推动大数据、虚拟现实、人工智能等新技术在教育教学中的深入应用。
发展规划。响应国家政策，未来我们至于于布局5G+MR核心应用，打造生态闭环，变革数字生活方式。近期（2020年）硬件销售，结合现有影音娱乐内容，销售智能头显，预计2020年硬件销量超过3万台；中期（2021-2023年），爆款内容带动硬件销售，与MR教育、游戏等内容制作商合作，共同开发爆款内容带动硬件销售，三年销量累计突破50万台；远期（2024-2026）作为新型流量入口，内容分发平台，影视、教育等MR内容制作商、开发者在平台上发布内容；并在科创板上市。
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