深圳招聘

岗位职责：

1、根据整体商业及市场发展、公司发展战略，定制长期短期客户关系管理；

2、负责公司客户关系管理，不断优化拉新促活、留存机制与销售转化；

3、负责会员制度的管理和运营，包括会员章程和积分设计、渠道建设、活动策划、积分商城等；

4、对会员数据进行分析整合，为会员管理提供数据分析；

5、利用CRM渠道，开发潜在客户、促进新老客户转换、唤醒激活休眠会员、提高客户粘性及品牌忠诚度；

6、推动增加有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标；

7、策划会员活动，会员权益方案执行，策划会员礼赠赠品活动；按月/季/年度提供会员营销分析报告，评估成效，促进作用并持续改进；

8、提升客户服务和体验感，提高顾客满意度，提升会员权益；

9、提升门店粉丝数、增加全渠道会员基数。

任职资格：

1、男女不限，30岁以内，大专及以上学历，客户服务管理专业优先；

2、擅长后台数据监控与分析，擅长使用EXCEL/word等常用软件；

3、具有较强的客户管理能力和问题解决能力，有终端门店会员用户运营思维；

4、2年以上的零售行业CRM管理经验，具有奢侈品服饰、美妆行业工作经验优先。

Coscia品牌成立于1961年，是意大利五代人经营的奢侈品世家。

早在1896年，该家族就开始从巴西进口精美的织物，开创了家族百年历史的奢侈品百货销售之路。

在1961年，Coscia家族在意大利那不勒斯开创了***家真正意义的奢侈品百货店，自此，开始与各大奢侈品品牌创始人（品牌公司）合作。从早期的百年意大利品牌，到今天的世界知名奢侈品品牌，一路走来，Coscia已成为意大利时尚奢侈品零售行业具有的最强实力的企业之一。Coscia公司更注重信誉与责任，也因此受到各大奢侈品品牌公司的信任和支持，成为他们的合作伙伴、VIP级销售商。

Coscia百货在意大利地区拥有18家分店。深圳皇庭广场店作为Coscia进入中国的***站，已有众多国际奢侈品牌如Dior, Gucci, Saint laurent paris, Burberry,Armani等进驻，并在将来5年内在全国范围有5-10家的开店计划。