深圳招聘

职责描述：

1、全面负责集团全国各区域、项目客户信息管理、满意度管理工作；

2、搭建客户触点服务体系建设与统筹管理；

3、负责所对接区域的各项目的结果及反馈评价项目全周期风险管控要点及计划执行情况，协助完成改进；

4、负责所对接区域内城市公司客户满意度调查方案及执行;

5、对接区域内项目销售、施工、交付等各环节预控监督检查、防范管控；

4、处理重大客户投诉、降低公司风险；

6、制定公司投诉反馈机制、信息预警等流程及标准；

7、组织建立主动服务体系，包括相关活动策划机制。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，经济、法律、工程、设计、营销类相关专业优先；

2、3年及以上大型房地产企业客户信息管理、400管理、客户会运营管理经验；

3、对于多项目风险管理、房屋交付、客诉舆情管理有经验优先；较强客诉风险管控、总部片区对接经验优先；

4、较强客诉风险管控、总部片区对接经验优先；

5、具有较强的客户服务意识，熟悉客服管理体系，较强的组织统筹能力，资源协调能力，应变能力和危机事件处理能力。

山湖海集团扎根于深圳，是一家管理高效、盈利能力稳健的综合性企业集团，至今已形成房地产、商业酒店、互联网+、文化旅游四大战略业务板块。

集团旗下山湖海地产通过均衡运营与精细管控的经营模式，打造了涵盖土地拓展、规划设计、工程建设、营销策划、物业服务等全流程产业链，形成了一体化的开发模式，以高性价比、高附加值的创新产品引领市场。

目前公司已相继在东莞、惠州、湛江等泛珠三角区域经济发达地区开发了多个项目，未来将进一步开拓华南地区的市场，形成立足珠三角、辐射全国的战略布局，实现跨越式、规模化大发展，迅速跻身为业界翘楚。