深圳招聘

岗位岗位职责：

1、 回复客户邮件，处理客户问题反馈，维护公司平台账号安全；

2、处理外国客户的投诉、分析汇总客户意见和建议； 负责电子商务网上的售前售后工作，及时处理店铺页面的差评反馈，保持店铺页面的好评率；

3、 处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题, 维护与客户的良好关系；

5、日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关***档）；

6、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

7、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

8. 根据主管的安排完成其他相关事宜。

任职要求：

1.有无经验均可，大专及以上学历，精通粤语，英语（英语专业四级以上，无英语能力勿扰）

2. 熟练使用网络交流工具和各种办公软件，了解外贸电商Aliexpress、amazon，Ebay, Wish,Lazada 等网络平台即可 。

3.能承担责任，承受压力者择优，有经验者优先，同时欢迎优秀应届毕业生。

我们是来自美国洛杉矶的小众设计师品牌，由华裔设计师夫妻PEI和Stephanie创立于2017年，品牌全球总部位于美国洛杉矶，亚太区总部设立于中国深圳。我们坚持自主设计，自主生产，可持续环保素皮材质的简约设计是品牌的核心。品牌自上线以来获多家***时尚媒体Vogue，时尚芭莎，Elle等报道，更于2019年被Vogue杂志（美版）评为“年度最值得关注的10大新晋品牌”。

忠实用户：好莱坞明星“吸血鬼日记”主演Nina Debrov，维秘超模Saddie Newman，时尚编辑博主Alyssa Coscarelli，美国小姐Sarah Summers等。

品牌合作媒体
Refinery29，Vogue，GLAMOUR，ELLE，时尚芭莎，WhoWhatWear，Cosmopolitan，POPSUGAR，The Coveteur等等

团队
公司创始人为美国纽豪斯传播学院广告学硕士，12年海外电商经验，SHEIN前移动事业部合伙人。
品牌部负责人为美国纽约大学市场营销硕士，曾任职于美国4A广告公司，负责公司整体品牌把控和核心PR资源对接。

我们目前中国团队在深圳有80人+运营团队和广州200人+的生产团队。

办公地址
设在中国的运营中心坐落在南山讯美科技广场3号楼3楼。

【工作时间】：09:00-18:30 周末双休
【薪酬福利】：提供最具有竞争力的薪资待遇
【职业生涯】：完善的横向调岗及纵向晋升通道，持续完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台
【办公环境】：公司交通便利，办公环境优越，视野开阔
【工作氛围】：轻松、愉快、自由、和谐、尊重、信任
【假期福利】：公司提供国家标准的有薪假期
【员工活动】：享有节日福利和假期，不定期组织活动
【员工培训】：持续致力于搭建完善的人才培养体系而努力，为每位员工开设专业及管理双通道成长路径，为管理人员晋升、发展提供了知识及技能的保障
【发展通道】：技术通道和管理通道
【员工福利】：每年开展丰富多彩的活动，如户外活动、生日礼物等等
【我们的行业】：电子商务：跨境+国内线上
【我们的品类】：独立设计师品牌女包+女鞋
【我们的层次】：高端品质
【我们的团队】：90后“控股”，朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗
【我们对您的期望】：诚实正直、阳光活跃、爱岗敬业、勇于拼搏
【加入我们的理由】：
1、丰厚的薪酬回报（行业内领先的薪酬水平）
2、良好的工作氛围，周末双休
3、良好的福利待遇 ★入职即购买五险一金/一档医疗 ★带薪年休假，入职3个月即可享受带薪年假 ★免费下午茶 ★更重要的是：广阔的晋升空间、与能力匹配的薪酬提升机制…… 心动了吗？心动不如行动，机会只留给主动的人。