深圳招聘

岗位职责：

1、通过电子邮件等工具，根据速卖通平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上速卖通客服经验，英语专业或者国际贸易相关专业优先；

2、英语大学四级以上，优秀书写以及口语能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户交流；

3、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；

4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。

一、公司介绍
深圳市合纵伟业科技有限公司是一家专业从事跨境电子商务的企业，公司从2013年开始采用“跨国B2C电子商务在线零售”这种创新的商业模式与领先的精准网络营销技术，将优质的中国制造产品，通过Amazon、aliexpress、wish等多种线上渠道销往全球。
公司经营的产品涵盖美容健康、家居、宠物、户外、运动、汽配等多个品类。经过多年的发展，公司搭建了稳定健全的供应链体系，坚持以市场需求为导向，提升客户满意度为终极目标，面向全球，走向世界。
公司以价值创造为根本，聚焦于产品、品牌和创新，打造一支全程在线化、数字化和智能化的学习型组织，团队以90后为主，是一支年轻富有激情，充满活力和战斗力，高素质且富有创新精神的精英队伍。
二、企业文化
企业使命：成为全球有影响力的互联网孵化平台
企业愿景：做一家受尊敬的幸福型企业。
核心价值观：利他、精进、感恩、共生
经营理念：Do best to be top
三、福利待遇
1、工作时间：***制，朝9晚6，弹性7.5h/天；
2、薪资构成：底薪+提成；
3、社会保险：入职即购买五险一金；
4、工龄工资：凡一年以上可享受工龄工资福利
5、假期规定：享受国家标准法定带薪节假日，入职每满一年享有带薪年假；
6、晋升空间：晋升制度完善，纵向晋升和横向晋升并存；
7、员工活动：公司定期组织下午茶、生日会、徒步活动和球类活动；
8、员工培训：新员工入职培训、管理类培训、拓展训练等相关培训；