深圳招聘

岗位职责：

1、处理客户售前、售后问题，提供优质客户服务，避免争议的发生。

2、处理中差评，完成删改率目标，提高并维护店铺和产品的好评率，积累良好的口碑，展示优秀的品牌形象。

3、定期统计并分析产品投诉及差评原因，并作出数据报告反馈给产品经理、运营人员和品质人员。

4、从客服端挖掘产品留评渠道，健康安全有效地增加留评率和好评率。

5、完成会员积累指标并对会员资源进行使用、管理和维护。

6、完成上级安排的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，英语六级或专四及以上，英语专业、市场营销、电子商务等相关专业。

2、有1年以上亚马逊客服工作经验，熟悉Amazon平台运营环境、后台操作方法、相关政策者优先。

3、英文书写表达能力较好，能与客户顺畅进行邮件往来及在线交流。

4、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作。

5、沟通能力较强，能够独立思考和处理客诉问题；学习能力较强，能够自学客服相关的外部知识并实践，不断提升自身工作能力。

深圳市众思阁科技有限公司，创建于2016年，是一家以精品模式为运营方式的跨境电商公司，主营亚马逊平台；公司主要开发和经营家居及户外类产品，经几年的深耕细挖，公司多款产品已经在该平台名列前位，销量超越国际名牌。目前公司品牌在大类目前20名的产品四五个，前50名的十几个，亚马逊平台卖家排前300名，月销量在800万美金左右。其中会员日参加活动的单个SKU日销量连续两天1W+单。
公司核心竞争力强，且目标方向很明确，以产品为王，加以精细化和品牌化运营，打造“小而美”的项目公司团队。目前公司旗下子公司：深圳刀刀电子商务有限公司、深圳黑白红电子商务有限公司、深圳集英科技有限公司、深圳巨量科技有限公司、深圳小橘子电子商务有限公司等，其中半数为公司内部员工创业成立。

公司提供的薪酬福利：
（1）提供业内有竞争力的薪酬待遇（工资+产品奖金+员工目标股权+内部创业），公司已有产品、运营等伙伴年薪过百万。
（2）提供具有竞争力的发展空间和调薪机会（每年2次调薪机会)。
（3）购买国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金）+商业险。
（4）员工月度挑战奖金、工龄奖、全勤奖、特色奖金等。
（5）公司每年为员工提供体检福利，每月免费提供常用药物，急救必须药物，女生常备用品等。