深圳招聘

岗位职责:

1．对销售部反馈的客诉信息进行确认和回复；

2．负责客诉信息收集，统计分析，推动供应商对客诉问题点进行根因分析及改善对策，并

确认对策有效性直至关闭；

3．建立和完善客诉及解决方案履历；

4．负责RMA信息的收集，统计分析，找出产品主要问题点，推动供应商进行根因分析及

改善对策，并确认对策有效性直至关闭；

任职要求:

1．大专或以上学历，电子工程专业，5年以上3C类电子产品客服工作经验；

2．具有一定的产品故障判断和分析能力,能够熟练使用常用的电子测试仪表；

3．熟悉客诉和RMA处理流程；

4．熟悉常用质量工具的应用（例如8D，SPC,QC7工具），具有较好的沟通与协调能力；

5．能熟练使用MSOffice常用办公软件。

工作时间：

5天8小时双休（月初小周末），9:00-12:30，14:00-18:30；
劳逸结合，让你在拼搏事业与积累财富的同时，有闲暇感受“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的自由。

深圳谱程未来科技有限公司成立于2009年，总部位于深圳，公司是集研发、设计、销售于一体的国家高新技术企业，公司专注于智能家居领域，业务范围布及全球，主要销售渠道为Amazon等海外线上平台，同时与Wal-Mart及线下代理商合作，在美国洛杉矶、中国长沙等地设立子公司，2020年营收突破10亿元，并获得“亚马逊中国跨境交易前十强”。

谱程未来，致力于让每一个人爱上中国产品，在全球市场打造中国品牌。始终坚持“正直、务实、创新、卓越”的价值观，坚守“基于跨境电商，打造线上线下的一组标杆品牌” 的战略目标，展望成为家用产品全球品牌。


福利待遇：
“ 快乐工作、幸福生活”是我们的宗旨，公司倡导结果导向，高绩效高回报，付出与收获正相关。
【薪资结构】：底薪+绩效+年终奖+其他补贴。
【福利待遇】：
1、上班时间：朝九晚六，周末双休。
2、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公休假。
3、健康保障：试用期即买五险一金，满一年享受年度体检。
4、工龄奖：在公司服务满一年100元/月，满两年200元/月，以此类推。
5、礼品礼金：生日礼品，传统节日礼品，每月销冠奖金，服务之星奖金。
6、户外活动：公司现有篮球社团、羽毛球社团、舞蹈团等。公司给予各方位支持，定期组织比赛，提供场馆训练，运动会更有丰厚奖品；
7、团建旅游：部门聚餐（烧烤节、龙虾宴、K歌等），下午茶、生日会、传统节假日活动、年度旅游、优秀员工国外游、年终晚会等；

加入谱程，一起谱写美好前程！