深圳招聘

1、参与公司BI、VI手册修订，并对执行情况组织检查、评估；

2、协同品质管理部经理实施公司策划的客户联谊或品牌推广活动，履行本职责有负之企业文化传播、传承义务；

3、编制公司客户管理年度、月度工作计划，检查、评估公司客户管理工作计划的落实；

4、参与质量/环境管理体系、管理制度、流程体系等的实施、监督和持续改进；修订有客户管理的管理制度、管理流程、成果标准和使用模板等；

5、定期总结工作实践中的成功经验和失败教训，不断积累，逐步形成本专业知识库和教学案例，收集区域内有关的、最新的法律、法规、政策、行业资信等，并整理、学习、存档；

6、编制公司客户管理工作（年、月）计划，并负责实施，配合第三方开展顾客满意度调查，并编写公司的《年度顾客满意度提升方案》；

7、负责公司客户服务信息的收集、汇总和分析；负责组织、统筹公司各项目社区文化活动开展，对外推广企业品牌；

8、对各项目的社区文化活动的实施状况进行跟踪和监督；协同Q&E管理体系的维护；参与Q&E检查、考评，对客户服务工作进行督导；

9、负责公司客户管理相关事的外部联络、沟通与交流；负责重大投诉处理的跟进；

10、完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1、本科以上学历，管理类专业毕业；

2、客服管理五年以上从业经验，三年以上公司同岗位工作经验；

3、具备物业管理、企业管理、品质管理等相关专业知识；

4、具有较好的文字功底；

5、了解物业管理行业，熟悉物业管理品质管理中涉及客户的需求及变化；

6、有高端营销案场负责人经验、知名物业管理企业工作经历的优先。

深圳市毅德物业管理有限公司总部设在深圳市，从南海之滨的广西、广东，到东部沿海的山东，再到西北内陆的甘肃，毅德物业已经完成了在中国各个核心经济带的战略部署，其辐射面积达到了国土面积的一半以上。从而，也奠定了毅德物业在中国商贸物流的领先地位。目前已进入运营阶段且持续滚动开发的项目有赣州、玉林、济宁、菏泽、绵阳、宁乡等；正在前期开发的项目有兴宁、梧州、烟台、兰州等，现有项目总体规划面积近3000万平方米，未来总投资超过700亿。
毅德物业，怀抱“繁荣每一座城市”之梦想，以“中国领先的商贸物流开发商及运营商”之恢宏手笔，鼎力筑就“跨地区、多元化、全产业链的全国连锁格局”，率先成功地将商品交易、电子商务、商业综合体、金融服务、智能化仓储物流、星级酒店、国际会展、休闲娱乐、高尚住宅、商业运营管理服务等功能集为一体；形成了集约化、规模化、全业态、多功能的相互支撑、相互配套的商贸物流“综合体城市”。“综合体城市”的成功开发和运营，迅速形成了周边区域经济的核心，拉大了城市框架，有力地推动了当地经济的发展和城市化的建设，创造了从经营理念、建设规模、辐射半径到商业规划、建筑设计、开发建设和商业运营的独特的“综合体城市”运作模式——毅德商业模式。
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