深圳招聘

· 岗位职责

1、负责通过在线系统回复用户咨询，为客户提供咨询解答、业务办理等服务，提升客户满意度；

2、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；

3、及时准确的处理客户问题，有效的与客户沟通，并反馈工作中出现的异常情况；

任职要求

1、全日制大专及以上学历

2、口齿清晰，普通话标准无明显方言，具有良好的语言表达能力及沟通能力；

3、能熟练使用电脑操作常用快捷键，打字速度不低于50字/分钟，会运用Word、Excel办公软件；

4、具有良好的客户服务意识，有良好的情绪控制和自我调节能力；

5、对互联网、金融行业及分期服务有过体验或了解；

工作时间：

A班：9:00-18:00 B班：12:00-21:00

天地班：9:00-13:00，17:00-21:00 （每月2次）

排班休息,月休8天

B班补贴：50/班

天地班补贴：80/班

薪资组成：

基本工资+城市津贴+职级薪资+绩效+班次补贴

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