深圳招聘

岗位职责：

1、 协助部门主管及门诊综合运营部高级助理开展各条预约专线管理工作；

2、 协助管理和支持香港医管局在粤患者门诊咨询台及咨询热线服务；

3、 协助开展多元文化预约服务，满足英文预约专线、产科初诊预约服务需求；

4、 开展日常预约服务，熟练掌握预约中心的各项预约话务服务话术与技巧，认真学习熟记预约资源的要求及分诊技巧，为病人提供 “快捷、礼貌、准确、温馨”的服务；

5、 服从轮班管理制度，关心集体、同事，互相帮助，积极提合理化建议，配合医院的发展共同提高预约中心服务的质与量；

6、 协助处理预约相关事务，如预约数据收集、整理、汇总等；

7、 积极参加培训并接受考核；

8、 领导交办的其他工作。

任职要求（学历、经验、专业要求、执业资格）：

1、本科或以上学历，一般要求 3年相关专业工作经验优先；有一定的病人事务或话务工作经验或医疗背景尤佳；
2、熟练掌握粤语、英语口语，大学英语四级或以上者优先；
3、有较强的语言表达能力，沟通、协调能力强，语言流畅，声音甜美有亲和力；
4、能熟练运用各种办公室常用计算机程序及打字；
5、具备一定的职业道德，能诚实公正参与服务工作；
6、良好的客户服务意识和团队合作精神。

香港大学深圳医院是由深圳市政府全额投资的，承担医疗、科研、教学的综合性公立医院, 是推进深圳市公立医院改革的试点单位。医院总投资约40亿元，占地面积19.2万平米，总建筑面积36.7万平米，床位2000张，可容纳日门诊量8000—10000人次，设有综合门急诊中心、家庭医学中心、专科诊疗中心、医技中心及特需诊疗中心。医院将引进现代化高效的医院管理理念和模式，引入与世界接轨的国际化优秀人才,同时将引入香港大学器官移植、肿瘤综合治疗、骨科与创伤、生殖医学及产前诊断、心血管等优势医疗专科，并使其达到香港大学附属医院同等水平。医院已经获得ACHS国际认证，并为员工提供专业化系统的职业培训，为员工取得国内、国际的专业认证资格提供良好的机会、环境条件和学习平台。深圳市政府全力支持配合香港大学对医院的管理，香港大学深圳医院已成为三级甲等综合医院。