深圳招聘

1、客户接入后，全流程对接客户需求，处理并协助销售商务部门客户的下单；

2、负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作并跟进，跟踪货物出运至目的港的状态，直至整票货物完成清关派送并取得相关单据；

3、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

4、妥善处理各种争议、纠纷以及投诉，维护客户关系，提高服务质量；

5、负责应收款管控；

6、定期总结跨境电商物流过程中存在的问题，提出控制和解决方案；

7、 以积极正能力的工作状态服务于客户，及时准确的回复客户相关业务咨询。

 

岗位要求：

1、大专及以上学历，商务英语或语言类专业优先，熟练操作电脑办公软件；

2、有跨境电商工作经验优先，有跨境电商物流客服经验更佳；

3、较强的应变能力.协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题；

4、有责任心、良好的服务意识及团队精神。

公司简介：

我司是一家专门服务于亚马逊电商头程物流的国际物流有限公司，主要客户群体是亚马逊电商客户。
主营业务：
美国、加拿大、欧洲、日本等国家的空海运以及快递业务
公司年轻人偏多，氛围活泼，工作环境优美，员工福利多多；能让员工们放松身心，劳逸结合。
公司内有专门的客户资源分配系统，能更好的帮助新人去业务开发，手把手传授销售技能，只要肯干月薪轻松过万

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