深圳招聘

主要职责：

1.负责公司产品线上培训文档与课件的编辑，并主导面向客户端的线上培训工作，为“城市公司”赋能；

2.负责公司总部客户服务支撑团队组建与统筹管理；

3.负责售后端的技术支持工作，为城市公司赋能；

4.负责售后客户问题的及时反馈、内部传达、内部协同处理与进度跟进；

5. 客诉问题的分析、跟踪、处理。

招聘要求：

1. 具备售后客服同岗位管理工作经验3年或以上，大专或以上学历，专业不限；

2. 具备“线上课堂”课件制作与设计工作经验者尤佳；

3. 具备Call center （中文：呼叫中心）工作经验者尤佳；

4. 具备一定的“客服”管理工作方法论经验总结，熟悉客服标准流程设计与实施，有一定的售后/客服培训经验；

5. 良好的服务意识，能够以客户为中心的始终保持高度的服务热忱与耐心，良好的组织文档能力。

       深圳市沃享科技有限公司，成立于2013年3年，是一家专注于商业地产数字化运营平台服务提供商，总部位于中国深圳，分别在北京、上海设立有分部，业务覆盖华南、华北、华东、华中地区，2018年获得A轮数千万级融资。
       公司一直以商业购物中心为核心服务对象，从运营管理、品牌经营、消费者与会员转化、数据收集、信息整合等诸多方面，通过提供完整的智慧商业运营工具，来重构商业购物中心的运营内容和服务价值。