武汉招聘高级客服专员（大客户维护）

高级客服专员（大客户维护）

铁山档案文件管理（上海）有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：外资（欧美）
公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

发布日期：2021-01-13
工作地点：武汉-江汉区
招聘人数：4人
工作经验：2年经验
学历要求：本科
职位月薪：6-8千/月
职位类别：客服主管

职位描述

【工作内容】

1. Timely effective complete the reporting process of customer specific reports and internal performance reports, including the inventory report.

及时高效地向客户提供月度及季度或定制报告、内部评估报告、库存报告等。

2. Timely deal with the PO, destruction certificate, etc.as customer’s request.

及时处理客户要求的PO、销毁证明等。 3

Provide annual budget or quotation accurately according to customer’s requirements.

根据客户要求准确的提供年度预算或报价等。

4. Accurately complete the supplier information form, annual audit report and other relevant reports.

准确完成供应商信息的新建及填写,审计报告及其他相关报告或文件的填写。

5. To maintain business relationship with existing Customers by contacting the Customer on a regularly basis to improve customer service satisfaction.

与现有客户定期沟通并维护良好关系以提升客户服务满意度。

6. Interact with operation, sales, finance (contract process) departments for following up company procedure to enhance clients’ satisfaction.

与运营，销售及财务等部门密切配合，遵从公司的相关流程，提升客户满意度。

7. Keep close reporting relationship with superiors and finish other assigned work.

与上级领导保持紧密的联系并完成其交代的其他工作。

【任职资格】

1. Must be a self-starter , and extremely motivated，effective to perform;

具备自我激励能力以及锲而不舍的工作态度；

2. Possess sophistication and poise to work with high level contacts;

具备与高层次客户交流沟通的能力与技巧；

3. Must possess excellent customer service skills, Excellent organizational , problem solving skills ;

具备出色的客户服务意识与能力,具备出众的组织协调、解决问题的能力；

4. Serious work attitude, rigorous and responsible, with a strong sense of responsibility;

工作态度踏实认真，严谨负责，具有强烈的责任心；

5. Bachelor degree ,CET-4 or above, Proficient in English reading, writing , listening and speaking .Good at Microsoft Office application. Proficient in Excel and word, Over two years financial or customer service work experience is preferred;

大学本科，大学英语四级及以上，熟练的英语听说及读写能力，熟悉办公软件应用并精通Excel 和Word，有2年及以上客服或财务工作经验者优先考虑。

职能类别：客服主管

关键字：客服专员客服

公司介绍

铁山公司总部位于美国马萨诸塞州波士顿市，英文名称Iron Mountain，成立于1951年，于1996年在纽约证券交易所上市。
铁山公司主要从事档案信息管理服务，在档案管理、数据保护和灾后恢复、安全销毁等核心领域居于市场领导地位。自成立以来一直致力于帮助客户管理档案资料，减少合规及泄密风险和降低档案管理成本。
我们的服务涵盖了银行、医院、证券、保险、工业、零售等各行业，并逐渐向学校、律师事务所、会计事务所、设计院等行业拓展。
目前客户群体遍及五大洲的39个国家，客户总数超过14万。铁山运营着全球1000多个档案存储中心、全球雇员超过20000名。
铁山（中国）团队致力于为客户提供优质的服务，并广泛得到信任与好评。随着总部在华投资力度的加强，我们正快速发展成为一家全方位、综合性、专业的档案管理服务供应伙伴。

铁山公司是一个机会均等的雇主，致力于提供包容的工作环境，欢迎多样化的人才。

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