电商服务专员
OPPO广东移动通信有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：合资
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2021-01-03
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：0.8-1.5万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.负责电商客服的售前、售中、售后业务流程梳理，在呼叫中心落地实施。
2.参与电商客服的KPI体系规划，设置合理的考核指标和监控运营，实现服务指标持续提升。
3.参与电商客服的质检、培训业务设计，协助站点提升质检和培训质量。
4.负责与内部各部门，以及快递、仓库等第三方建立起有效沟通机制，快速处理订单和客户反馈的各类问题。
5.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
1.本科以上学历，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.大学英语四级以上，英语可作为工作语言优先；
3.热爱电商服务行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
4.有良好的服务意识，对待工作细心耐心，能够在工作中不断充实自己；
公司介绍
OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来，OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新，开创了手机自拍美颜时代，先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机，创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术，为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计，OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今，全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。
十年来，OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新，开创了手机自拍美颜时代，先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机，创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术，为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计，OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今，全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。
联系方式
- 公司地址：地址：span长安镇乌沙海滨路18号